Ich habe Probleme mit dem MagentaTV Stick der 2. Generation am Glasfaser-Anschluss (GF).

Zunächst stellte sich heraus, dass der ursprüngliche Tarif aus der Glasfaser-Vorvermarktung mit MagentaTV Smart nicht mit dem MagentaTV Stick der 2. Generation (verfügbar seit Januar 2025) kompatibel war. Das wurde allerdings erst beim zweiten Anruf bei der Hotline festgestellt. Bis dahin hatte ich bereits mehrere Stunden damit verbracht, das Problem selbst zu lösen. In den Systeminformationen des Sticks wurde auch keine aktive Subscription angezeigt.

Daraufhin wurde mir ein Wechsel zu einem aktuellen Glasfaser-Tarif angeboten. Der Preis war ähnlich, aber die Leistung besser – das war für mich in Ordnung. Allerdings wurde die Umstellung erst nach einigen Tagen wirksam. Danach zeigte der Stick in den Systeminformationen die Subscription korrekt an, und MagentaTV funktionierte wie gewünscht.

Doch heute funktioniert MagentaTV plötzlich wieder nicht. Der Stick zeigt erneut kein registriertes Abo an, obwohl ich nichts verändert habe. Meiner Ansicht nach hat die Telekom aktuell massive Probleme mit der Umstellung auf die zweite Generation, was sich in solchen Fehlern widerspiegelt.