Gelöst
Probleme mit Magenta TV
vor 9 Monaten
Hallo,
folgendes Problem:
Magenta TV auf 2 Loewe-TVs seit Juni 2024 installiert. Bis 3.12.2024 kostenfrei. Seit heute bekomme ich bei einem der beiden Gerät beim Aufruf der App den Hinweis einen Vertrag für MagentaTV Flex abzuschließen und dafür 10€ zu bezahlen.
Auf dem anderen Gerät läuft Magenta problemlos kostenfrei weiter. Die Deinstallation und Neuinstallation brachten keinen Erfolg.
3 Anrufe bei der Telekom-Hotline auch keine Lösung. Versprochene Rückrufe blieben aus.
Was kann ich machen.
Liebe Grüße
Peter
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vor 9 Monaten
Sieht für mich nach unterschiedlichen Magenta TV Apps bzw. unterschiedlichen Logins aus.
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vor 9 Monaten
An der Installation der Apps nichts verändert.
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vor 9 Monaten
Magenta TV auf 2 Loewe-TVs seit Juni 2024 installiert. Bis 3.12.2024 kostenfrei.
Sind beide TV's über den gleichen Router am Internet angeschlossen und erfolgt die Anmeldung auf beiden Geräten mit identischen Logindaten?
Gruss -LERNI-
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vor 9 Monaten
Ja identischer Router und Logindaten nicht verändert
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vor 9 Monaten
Die App nennt sich bei beiden gleich? Es gibt MagentaTV App und MagentaTV App 1.Generation. Nutzt du einen Telekom Internetzugang? Melde dich bei dem TV ab, der nicht funktioniert und dann wieder an. Für die Anmeldung die Login Daten vom MagentaTV Flex Tarif nehmen und nicht, falls angeboten, auf loslegen gehen
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vor 9 Monaten
Identische App "MagentaTV App", Vodafone Internetzugang, Neuanmeldungen ohne Erfolg.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
MagentaTV App
Die sollte "Magenta TV: TV & Streaming" heißen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
@Peter.ffm
Die App ist ja direkt auf dem TV drauf, dann einmal in den Einstellungen vom TV dahin gehen, wo die Apps verwaltet werden und bei der MagentaTV App die Daten löschen und den Cache leeren. Kann aber nicht sagen, wo man das bei dem Loewe TV findet
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vor 9 Monaten
Hallo, folgendes Problem: Magenta TV auf 2 Loewe-TVs seit Juni 2024 installiert. Bis 3.12.2024 kostenfrei. Seit heute bekomme ich bei einem der beiden Gerät beim Aufruf der App den Hinweis einen Vertrag für MagentaTV Flex abzuschließen und dafür 10€ zu bezahlen. Auf dem anderen Gerät läuft Magenta problemlos kostenfrei weiter. Die Deinstallation und Neuinstallation brachten keinen Erfolg. 3 Anrufe bei der Telekom-Hotline auch keine Lösung. Versprochene Rückrufe blieben aus. Was kann ich machen. Liebe Grüße Peter
Hallo,
folgendes Problem:
Magenta TV auf 2 Loewe-TVs seit Juni 2024 installiert. Bis 3.12.2024 kostenfrei. Seit heute bekomme ich bei einem der beiden Gerät beim Aufruf der App den Hinweis einen Vertrag für MagentaTV Flex abzuschließen und dafür 10€ zu bezahlen.
Auf dem anderen Gerät läuft Magenta problemlos kostenfrei weiter. Die Deinstallation und Neuinstallation brachten keinen Erfolg.
3 Anrufe bei der Telekom-Hotline auch keine Lösung. Versprochene Rückrufe blieben aus.
Was kann ich machen.
Liebe Grüße
Peter
Melde dich mit den richtigen Zugangsdaten nochmals an. Gestern war eine Störung beim Login und alles wurde verworfen
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vor 9 Monaten
So ist es auch!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
So, in der Zwischenzeit wurde das Problem mit Hilfe der "TV-Abteilung" der Telekom gelöst. Es wurde ein neues persönliches Kennwort vergeben. Anmeldung mit diesem Kennwort und die App funktioniert wieder. Laut Auskunft gab es in einem Telekom-Rechenzentrum ein Problem, welches damit zusammenhängen könnte.
Danke für die Unterstützung in dieser Runde!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von