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vor einem Jahr
Es scheint tatsächlich etwas passiert zu sein. Ich bin mal vorsichtig optimistisch und sage aktuell läuft alles wie es soll. Ich warte mal ein paar Tage ab, ob es auch so bleibt.
4
von
vor einem Jahr
@ffm_driver,
hat deine Hardware bereits das Update von Apple erhalten?
Läuft es weiterhin stabil?
Viele Grüße
Anja
0
von
vor einem Jahr
Hallo, ja ich habe die aktuellsten Versionen von Apple auf meinen Geräten. Die Situation ist um Welten besser als vorher, aber noch nicht zu 100%.
In den meisten Fällen startet das TV Live Programm ziemlich flott und auch schnell in der besten Qualität. Jedoch „hängt“ es sich manchmal wieder auf und die Umschaltzeiten werden wieder sehr lang und es dauert eine Ewigkeit bis die volle Bildqualität da ist. Da hilft es meistens die App neu zu starten. Die Reaktionszeit auf dem iPad finde ich auch ziemlich langsam, aber immerhin nicht mehr so problematisch wie vorher. Also es gibt noch ein paar Stellschrauben zu drehen.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @ffm_driver,
nach erneuter Rücksprache mit unserer Fachabteilung kann auf unserer Seite kein Fehler mehr festgestellt werden. Die beschriebenen Einschränkungen können sich daher nur noch in Deinem Heimnetz befinden. Das kann unsere Fachabteilung leider nicht prüfen/messen, da es sich um einen anschlussunabhängigen Tarif handelt und wir natürlich keinen Zugriff auf die Leitung usw. haben.
Du könntest, um dem Ganzen auf die Spur zu kommen, mal das Minimalszenario durchführen und Schritt für Schritt durch Zunahme eines weiteren Gerätes testen, ab wann es zu den Einschränkungen kommt und das jeweilige Gerät/die jeweilige Kombination so identifizieren:
Zuerst nimmt man sämtliche Geräte aus dem Netzwerk heraus, nur das Apple Gerät neu mit dem Router per LAN verbinden (wichtig, bitte das WLAN komplett am Router ausschalten) und dann erneut versuchen. Wenn das unauffällig funktioniert, nach und nach weitere Geräte hinzunehmen.
Liebe Grüße
Nicole
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Weiterhin stabil?? Gestern gegen 19:45 , meine Frau schaut Serie auf Magenta+ und plötzlich wird Bild schwarz, paar sec. Später Ups, da ist ein Fehler aufgetreten, versuche es später nochmal…. und es lief nix mehr ; AppleTV 4K Baujahr 2021
ich habe parallel im Heimkino Fußball geschaut, AppleTV 2022 , zur gleichen Zeit friert das Bild ein und nach Return kommt zig-stellige Fehlermeldung und der Hinweis das ich mit okay bestätigen soll dass jetzt MagentaTV auch EU- weit empfangbar ist, nach Klick auf okay war der ATV nur mit Neustart wiederzubeleben. MagentaTV lief anschließend garnicht mehr.
Ich dann hier im Forum gelesen, Test mit FireTV gemacht - lauft, Test am IPad gemacht - lauft.
Dann hab ich nichts mehr angefasst, musste früh raus zur Arbeit und jetzt geht’s auf beiden ATV erstmal wieder - fragt sich wie lange; ist ja noch nicht Abend…
Ich hab noch Magenta Gen 1 Vertrag bis Ende Jan 2026.
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @Gallier66,
es tut mir leid, dass es die Probleme gab. Wie sieht es denn aktuell aus? Läuft es wieder? Falls nicht, gebe ich das gerne noch einmal an die Fachabteilung weiter. Teile mir dafür bitte mit, welche iOS-Version auf den Geräten ist und welche App-Version genutzt wird.
Viele Grüße
Melanie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Der AppleTV 2021 (übrigens bei einem T-Punkt erworben) hat die TV- OS -Version (nicht iOS !) 16.6, der ATV 2022 hat Version 17.6.1
bei der Magenta-App steht Version 1.8.1(2154)
Der gestrige Abend war - im Parallelbetrieb getestet - mal wieder störungsfrei, das Bildausfallproblem tritt also nicht permanent auf.
Aber bitte nicht wieder damit anfangen dass es an der Internetleitung liegt, die Wiedergabe über die Apple+ in 4K mit DolbyVision klappt an beiden Geräten parallel (beide per LAN-Kabel am Router )mit jeweils einer Datenrate größer 25MBit/s problemlos.
In den Bildeinstellungen der Magenta-App ist übrigens lediglich entweder SD oder "Beste Qualität" möglich. Wenn man jetzt einen Film (bspw. Gemini Man mit Will Smith) der bei Magenta+ in UHD-HDR vorliegt, startet, habe ich nur grüne Klötzchenbildung und Einzelstandbild. Woran liegt das nun wieder?
Filme, welche mit UHD ohne HDR gekennzeichnet sind werden zwar wiedergegeben, aber offensichtlich auf HD reduziert.
0
4
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für die Informationen, @Gallier66.
Ich habe die Fachabteilung informiert und melde mich hier zurück, wenn ich eine Rückmeldung habe.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor einem Jahr
ich habe das Problem, dass NUR der Film Gemini Man Klötzchenbildung zeigt. Und nur auf dem Apple TV.
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von
vor einem Jahr
Hallo @msmr,
welche iOS-Version ist auf dem AppleTV vorhanden? Über welche App oder welchen Dienst möchtest du den Film schauen? Beim Live-TV und anderen Filmen kommt es nicht zur Klötzchenbildung? Was hast du schon unternommen, um den Fehler zu beheben?
Viele Grüße
Melanie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ja, genau wie bei @msmr sieht es auch bei mir aus.
Nicht bei Live-TV und auch nicht bei HD-Filmen, das ist nur bei UHD-HDR Filmen bei Magenta+ auf dem AppleTV der Fall.
Habe keine Lust den ATV auf Werkseinstellungen zurückzusetzen nur weil die Magenta-App (bei mir Gen 1) vermutlich noch nicht an die
neue AppleTV-Software angepasst wurde und bei TV- OS 16 stehengeblieben ist. Dort steht übrigens bereits Version 18 vor der Tür 🙄
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Uneingeloggter Nutzer
von