Probemonat von Entertain nicht buchbar
6 years ago
Ich habe versucht den Probemonat von Entertain zu buchen. Leider ohne Erfolg. Die Fehlermeldung lautet:
Das angegebene Produkt kann leider nicht gebucht werden. Bitte rufen Sie die kostenlose Hotline unter 0800 33 01000 an.
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6 years ago
Hi @namineritsu ,
wirklich "Entertaim"? Das läuft nämlich im Laufe dieses Jahres aus, vile User sind schon auf die magentaTV Platform umgeschaltet worden. Kann mir so nicht vorstellen das da noch Probeabos vermarktet werden.
Gruß
fdi
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6 years ago
Ich habe versucht den Probemonat von Entertain zu buchen. Leider ohne Erfolg. Die Fehlermeldung lautet: Das angegebene Produkt kann leider nicht gebucht werden. Bitte rufen Sie die kostenlose Hotline unter 0800 33 01000 an.
Ich habe versucht den Probemonat von Entertain zu buchen. Leider ohne Erfolg. Die Fehlermeldung lautet:
Das angegebene Produkt kann leider nicht gebucht werden. Bitte rufen Sie die kostenlose Hotline unter 0800 33 01000 an.
Und was ergab der Anruf bei der Hotline?
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6 years ago
@namineritsu
Ich würde sagen, du hast die Magenta TV App versucht, zu einem NICHT Magenta Zuhause Tarif hinzubuchen.
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6 years ago
@namineritsu
Du hast also über diese Seite die Buchung probiert?
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/magenta-tv-app-plus
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6 years ago
Hallo @namineritsu ,
du meinst sicherlich die Magenta TV plus App, die im ersten Monat kostenfrei angeboten wird, oder?
wichtiger Hinweis Hinweis:
Voraussetzung für die Nutzung ist ein MagentaZuhause mit MagentaTV oder MagentaZuhause Tarif.
Hast du bereits solch ein Tarif?
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6 years ago
Hallo,
im übrigen sollte man auch anmerken, das Kunden mit einem alten Entertain Vertrag (Comfort oder Premium) auch nach Migration auf die Magenta TV Plattform die Live TV Funktion von Magenta TV Plus nicht kostenpflichtig buchen können. Dazu muss man wirklich einen Vertrag mit Magenta TV haben oder einen Vertrag komplett ohne TV.
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6 years ago
Das wundert einerseits nicht so sehr weil die alten Entertain-Anschlüsse werden ja gerade deutschlandweit aus dem Feld genommen werden.
Interessant wäre zu wissen, ob jemand mit einem alten Entertain-Tarif, der telekomseitig den MR303 durch einen MR401 ersetzt bekommen hat ohne selbst einen Tarifwechsel anzustoßen (und dessen Entertain dann technisch ein MagentaTV ist) diese Option dann auch nur "undercover als Nicht-Telekom-Kunde" buchen kann.
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6 years ago
@muc80337_2
Hallo,
Ja, das wäre so. Den Screenshot habe ich ja mit meinem Account gemacht und der ist seid Mittwoch auf der Magenta TV Plus Plattform migriert. Sprich Vertragstechnisch bin ich weiterhin Entertain Premium Kunde, aber Plattformmässig Magenta TV Plus.
Um das buchen zu können müsste ich entweder den Vertrag auf Magenta TV Plus ändern oder wie Du sagst "Undercover".
Gruß Ralf
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6 years ago
Konnten die offenen Fragen geklärt werden oder kann ich hierbei noch unterstützen?
@Ralfguet kann ich gerne mal bei den Kollegen platzieren, sollte das von Interesse sein.
Grüße Anne W.
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6 years ago
Hallo,
also für mich ist das erst einmal weniger von Interesse. Aber ich denke schon, dass es für einige Entertain Nutzer (Comfort / Premium), die jetzt auf die Magenta TV (Plus) migriert wurden interessant ist.
Daher wäre eine Platzierung bei den Kollegen schon interessant.
Gruß Ralf
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6 years ago
Grüße Anne W.
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6 years ago
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6 years ago
Hallo in die Runde, also wie bereits vermutet worden ist, kann der Dienst nur mit einem MagentaZuhause oder MagentaTV Tarif gebucht werden. Oder wenn es komplett losgelöst vom Anschluss bestellt wird, also man kein Telekom Kunde ist. Eine Hinzubuchung zum Entertain Tarif ist nicht möglich. Viele Grüße Stefanie W.
@namineritsu
Entweder du bestellst die App "inkognito" als nicht Telekom Kunde, oder du wechselst vorher in einen Magenta TV Tarif.
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