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How do I find out which MagentaTV version I have?

Privatsender nicht in HD erreichbar

3 years ago

 Hallo zusammen,

plötzlich funktionieren die Privatsender nicht mehr im HD. Habe magenta ZuhauseL mit MagentaTV Plus (heißt wohl mittlerweile TV Smart). Privatsender sollten daher in HD erreichbar sein. 

neustart vom Router und Receiver haben nichts gebracht. 

Beim Kundendienst bin ich mehrmals aus der Leitung geflogen, daher der Versuch jetzt hier 😅. Hat jemand eine Idee? 

danke vorab und viele Grüße 

1893

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  • 3 years ago

    Hallo @Jennifer.A

     

    Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag. 

     

    Wenn ich das richtig verstanden habe:

    Nutzt du die Magenta TV App alleine? 

     

    Wenn ja 

    Das ist mit deinem Tarif nicht möglich. Man benötigt mindestens MagentaTV Smart:
    https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
    In den alten Tarifen ist die Nutzung der App/Browser nicht dabei.

     

    0

    13

    from

    3 years ago

    Guten Morgen @Jennifer.A vielen Dank für den Beitrag.

    Bild nicht vorhanden

     

    Wie ist denn der Stand der Dinge hierzu? Funktioniert es wieder? Was allgemeines ist mir hier nicht bekannt, daher möchte ich dazu mal mit Dir telefonieren um mir das anzuschauen. Am besten hinterlegst Du im Profil mal deine Daten und sagst mir anschließend Bescheid, dann rufe ich gerne einmal an.

     

    Grüße Anne W.

    0

    from

    3 years ago

    Hallo Anne,

    habe mittlerweile mit dem Kundendienst telefoniert und bekomme einen neuen Receiver zugeschickt . Melde mich danach, ob es wieder geht. Danke allen fürs antworten!!

    from

    3 years ago

    @Jennifer.A Prima! Dann warte ich gespannt auf deine Rückmeldung

    Bild nicht vorhanden

     

    Grüße und einen schönen Pfingstmontag wünscht Anne W.

    0

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