hallo ,so habe jetzt alles ausprobiert.die prime app geht nicht,netflix läuft.die telekom sollte mal was tun.reseiver MR401
schönen tag noch
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5 years ago
Die Telekom hat schon was getan, bei mir läuft Prime. @strike20
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5 years ago
@strike20 Die Apps funktionieren ohne Probleme. Wie ist alles verbunden? Welches Heimnetz liegt vor?
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5 years ago
Wie lautet denn die Fehlermeldung?
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5 years ago
@strike20 "hallo ,so habe jetzt alles ausprobiert.die prime app geht nicht,netflix läuft.die telekom sollte mal was tun.reseiver MR401
schönen tag noch"
Das klingt doch schon sehr lieblos dahingerotzt ( von Groß-/ Kleinschreibung und Zeichensetzung ganz zu schweigen).
Was möchtest Du denn, dass die Kunde-zu-Kunde-Community für Dich tut?
Etwas mehr Input zu Deinen Umgebungsbedingungen könnte hilfreich sein. Wie Du bereits gelesen hast, gibt es wohl kein allgemeines Problem. Wer also muss zunächst etwas tun ?!
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5 years ago
hallo
ich schreib jetzt noch mal
das ist ja das problem es gibt keine fehlermeldung,wenn ich den film oder so starte läuft die eieruhr und dann nur noch schwartzer bildschirm.oder die sendung läuft ca 20 sec dann standbild und nach weiteren20 sec auch kein ton mehr dies alles passiert alles mal so oder so.reseiver ist über lan verbunden.und ich glaube egal wie ich hier schreibe hat mich doch wohl jeder verstanden.und ich bin hier nicht der einzige.
Es ist immer hilfreich so viele Informationen wie möglich mitzuteilen, damit wir und auch unsere Community Mitglieder bestmöglich unterstützen können. Danke, dass Du noch ein paar Infos nachgereicht hast.
Ein allgemeines Fehlverhalten ist aktuell nicht bekannt, da die App wie auch andere geschrieben haben soweit funktioniert. Welcher Router ist denn im Einsatz? Der Media Receiver ist direkt mit dem Router per LAN verbunden oder läuft das über Powerline /Switch o.ä.? Gibt es nur bei der App Einschränkungen oder ist noch anderes aufgefallen?
Was genau wurde denn bereits probiert? Ansonsten bitte mal den Media Receiver ausschalten und ausgeschaltet lassen, dann den Router für 10 Minuten vom Strom nehmen. Sofern der Router wieder vollständig hoch gefahren ist, den Media Receiver wieder starten. Wie verhält es sich dann? Das Original HDMI Kabel wird verwendet? Ist eine Soundbar o.ä. dazwischen geschaltet?
oh jetzt stehe ich voll auf dem schlauch was ist den Assia DLM ,und wo stelle ich so was ein
@strike20 Du kannst garnichts einstellen, wenn die VDSL Verbindung instabil ist kommt DLM (Dynamic Line Management) um die Leitung stabil zu bekommen und zugleich wird die Geschwindigkeit runtergeregelt. Erst wenn die Leitung stabil läuft für 3 Wochen gibt Assia DLM dich wieder frei.
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5 years ago
hallo thunder 44
letzte frage warum läuft netflix einwandfrei und prime läuft garnicht.ansonsten vielen dank für die hilfe.ich denke es liegt an der app selber.werde mich wohl mal in einen T punkt schrauben müssen
hallo thunder 44 letzte frage warum läuft netflix einwandfrei und prime läuft garnicht.ansonsten vielen dank für die hilfe.ich denke es liegt an der app selber.werde mich wohl mal in einen T punkt schrauben müssen
hallo thunder 44
letzte frage warum läuft netflix einwandfrei und prime läuft garnicht.ansonsten vielen dank für die hilfe.ich denke es liegt an der app selber.werde mich wohl mal in einen T punkt schrauben müssen
letzte frage warum läuft netflix einwandfrei und prime läuft garnicht.ansonsten vielen dank für die hilfe.ich denke es liegt an der app selber.werde mich wohl mal in einen T punkt schrauben müssen
@strike20 Das ist eine gute frage, melde eine Störung und lass den Mediareceiver tauschen
5 years ago
Die Telekom hat schon was getan, bei mir läuft Prime. @strike20
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5 years ago
@strike20 Die Apps funktionieren ohne Probleme. Wie ist alles verbunden? Welches Heimnetz liegt vor?
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5 years ago
Wie lautet denn die Fehlermeldung?
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5 years ago
@strike20
"hallo ,so habe jetzt alles ausprobiert.die prime app geht nicht,netflix läuft.die telekom sollte mal was tun.reseiver MR401
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5 years ago
hallo
ich schreib jetzt noch mal
das ist ja das problem es gibt keine fehlermeldung,wenn ich den film oder so starte läuft die eieruhr und dann nur noch schwartzer bildschirm.oder die sendung läuft ca 20 sec dann standbild und nach weiteren20 sec auch kein ton mehr dies alles passiert alles mal so oder so.reseiver ist über lan verbunden.und ich glaube egal wie ich hier schreibe hat mich doch wohl jeder verstanden.und ich bin hier nicht der einzige.
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5 years ago
@strike20
Die "Problembeschreibung" ist genauso "lieblos" geschrieben wie diejenige vom 07.12.2018:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Unterwegs/carconnect/m-p/3628589#M7236
Die Rückmeldung dazu fehlt bis heute - und deshalb kann meine Antwort nur lauten:
"Infos ungenügend.user sollte mal seinen Schreibstil überdenken.verabschiedet sich nach dem motto:
'nun seht mal zu, wie Ihr mein Problem löst'."
Geht's noch?
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5 years ago
Es ist immer hilfreich so viele Informationen wie möglich mitzuteilen, damit wir und auch unsere Community Mitglieder bestmöglich unterstützen können. Danke, dass Du noch ein paar Infos nachgereicht hast.
Ein allgemeines Fehlverhalten ist aktuell nicht bekannt, da die App wie auch andere geschrieben haben soweit funktioniert. Welcher Router ist denn im Einsatz? Der Media Receiver ist direkt mit dem Router per LAN verbunden oder läuft das über Powerline /Switch o.ä.? Gibt es nur bei der App Einschränkungen oder ist noch anderes aufgefallen?
Was genau wurde denn bereits probiert? Ansonsten bitte mal den Media Receiver ausschalten und ausgeschaltet lassen, dann den Router für 10 Minuten vom Strom nehmen. Sofern der Router wieder vollständig hoch gefahren ist, den Media Receiver wieder starten. Wie verhält es sich dann? Das Original HDMI Kabel wird verwendet? Ist eine Soundbar o.ä. dazwischen geschaltet?
Grüße Anne W.
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5 years ago
oh jetzt stehe ich voll auf dem schlauch was ist den Assia DLM ,und wo stelle ich so was ein
@strike20 Du kannst garnichts einstellen, wenn die VDSL Verbindung instabil ist kommt DLM (Dynamic Line Management) um die Leitung stabil zu bekommen und zugleich wird die Geschwindigkeit runtergeregelt. Erst wenn die Leitung stabil läuft für 3 Wochen gibt Assia DLM dich wieder frei.
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5 years ago
hallo thunder 44
letzte frage warum läuft netflix einwandfrei und prime läuft garnicht.ansonsten vielen dank für die hilfe.ich denke es liegt an der app selber.werde mich wohl mal in einen T punkt schrauben müssen
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5 years ago
hallo thunder 44 letzte frage warum läuft netflix einwandfrei und prime läuft garnicht.ansonsten vielen dank für die hilfe.ich denke es liegt an der app selber.werde mich wohl mal in einen T punkt schrauben müssen
hallo thunder 44
letzte frage warum läuft netflix einwandfrei und prime läuft garnicht.ansonsten vielen dank für die hilfe.ich denke es liegt an der app selber.werde mich wohl mal in einen T punkt schrauben müssen
@strike20 Das ist eine gute frage, melde eine Störung und lass den Mediareceiver tauschen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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