‎Phonostar - Webradio läuft nicht rund

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Phonostar - Webradio läuft nicht rund

9 years ago

Hallo!

Nachdem nach dem letzten Software - Update das Webradio von Phonostar auch für mich endlich nutzbar wurde möchte ich noch etwas anmerken und um Fehlerbehebung bitten!

Einige Sender, wie zum Beispiel Euronews - Radio, hr1 oder hr3 sind temporär nicht zu hören, und andere Sender wiederrum sind gar nicht zu hören, dazu gehören unter Anderem Österreich 1 - Radio Kultur und Hitradio Ö3. Wenn ich die Sender, die sich alle in meiner Favoritenliste befinden, einschalte, wird entweder dauerhaft oder temporär eingeblendet: Sender zur Zeit nicht verfügbar!

Habe mich mit meinem Problem direkt an Phonostar gewandt. Von denen kam aber nur der Hinweis, dass sie die Sender zur Verfügung stellen würden und wenn etwas nicht funktionieren würde, ich mich an die Telekom wenden solle.

Könntet Ihr die Sender, die nicht verfügbar sind, wieder bereitstellen? DANKE im Voraus!

Gruß, Thomas

3916

296

9 years ago
Ausser alles MR + Router neu zu starten kannst Du auch nichts machen. Sender sind da öfters mal weg ,da hilft bloss abwarten.Die Antwort von Phonostar ist Typisch für die, allerdings wirst Du von der Telekom auch keine andere bekommen ausser das Phonostar schuld ist.
293
Answer
from
4 years ago
Zitate @DreamerGiessen : "Und die vollständige Synchronisation über die Android - App (natürlich mit Nutzerkonto) macht alles superbequem!"
"Empfinde die neue App als eine deutliche Verbesserung im Vergleich zur alten App - Variante und bin sehr dankbar dafür. Außerdem gehe ich davon aus, das kontinuierlich an der App gearbeitet und Diese auch permanent verbessert und weiterentwickelt wird."
Würdest Du bei einem Autokauf akzeptieren, daß Du das Lenkrad selbst hinzufügst?
Gerade mit der Hartleibigkeit bei Verbesserungen haben wir ja hier genügend Erfahrungen. Deshalb auch mein Vorschlag: zusätzlich als Test-App zur Verfügung stellen und zielführende Kritik der Kunden abwarten. Stufenweise verbessern. Dann vollständig ersetzen.
Und Antwortzeiten von bis zu einer Minute auf bestimmte Eingaben sind nicht akzeptabel. An der Geschwindigkeit meines Internet-Anschlusses kann das kaum liegen.
Nochmals einen schönen Abend von
Gisbert Juch.
Answer
from
4 years ago
Bei mir läuft alles reibungslos und ohne Verzögerungen. Finde die jetzige App - Version schon sehr gut und durchdacht, was nicht heißen soll, das nicht immer noch nachgebessert werden kann.
Answer
from
4 years ago
Hallo @DreamerGiessen ,
"Wenn Sie den Fernseher zum Radio hören eigentlich gar nicht nutzen möchten nutzen Sie eben das herkömmliche UKW - / DAB+ -/ Internetradio und nicht die MRs bzw. die TV - Boxen."
Nun, das sollten Sie schon mir überlassen. Sie meinen doch sicher nicht, daß das DAB+-Spektrum ausreicht. Hier sind Sie wohl doch etwas aggressiv.
"Und was das Switchen zwischen den Sendern in der neuen App angeht ist das sehr bequem und intuitiv, da kann man(n) doch gerne auf den festen Programmplatz verzichten."
Eben nicht, wenn man auf einen ganz bestimmten Sender umschalten will, weil dort gerade ein speziell gewünschtes Programm kommt. Und die Sender können weit auseinander liegen. Man kann ja jetzt die Favoriten nicht einmal sortieren. Nun die Ansprüche und Gewohnheiten sind unterschiedlich. Für die ihrigen reicht sicher die jetzige App.

Ich bin ja mit Ihnen einverstanden, daß mit dieser neueren App ein Ansatz gemacht wurde, der zukunftsträchtig sein kann. Aber das reicht noch lange nicht für berechtigte Ansprüche aus. Da reicht auch kein beliebiges "Switchen" zu Sendern, die vielleicht ohnehin von ähnlichem Genre sind.
Jetzt aber doch noch ein schönes Wochenende
von Gisbert Juch.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
9 years ago
Hallo @DreamerGiessen,

ich übernehme einmal für meine Kollegin Heike.
Leider liegt uns immer noch keine Info aus der Fachabteilung vor. Ich weiß dies ist nicht wirklich befriedigend.
Wie versprochen melden wir uns, sobald wir weitere Informationen haben.

Viele Grüße

Ann-Christin G.
0
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @DreamerGiessen und @Ballruckeln,

ich habe eine Rückmeldung. 

Ö3 läuft problemlos. Ö1 ist ein wma-Stream, der vom Media Receiver 400 nicht wiedergegeben werden kann. Es wird bei Phonostar angefragt, ob es hierfür einen MP3-Stream gibt.

Viele liebe Grüße
Maria W.
0