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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Option Film bei Flex Vertrag nicht zubuchbar

vor 15 Tagen

Ich habe einen Vertrag

"MagentaZuhause XL mit MagentaTV Flex" 

mit monatlicher Kündigung.

Jetzt wollte ich bei MagentaTV die Option Film hinzubuchen. Geht nicht - die Fehlermeldung hat den Hinweis:

"Voraussetzung für die Nutzung des TV-Zusatzpakets Film ist ein MagentaTV Tarif oder ein MagentaZuhause Anschluss mit einer zugebuchten TV-Option." 

Aber genau so einen "MagentaZuhause Anschluss mit TV-Option" habe ich doch! Oder?

Vermutung: Bis vor Kurzem war die Kombination MagentaZuhause plus MagentaTV nur als 24 Monate Vertrag buchbar! Kennt das Buchungssystem die Kombination mit monatlicher Kündigung (noch) nicht?

Fragen: Warum geht es nicht? Was mache ich falsch? Wie kann ich die Option Film zubuchen? 

Letzte Aktivität

vor 13 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 15 Tagen

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      sorry Irrtum. Du hast ja auch Festnetz

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    • vor 15 Tagen

      Hallo @oxkunl56,

       

      vielen Dank für den Beitrag. 😊 

      Gerne unterstütze ich einmal bei der Buchung. Fülle dafür einmal deine Daten Profil mit einer Rufnummer und deiner Erreichbarkeit.

       

      Gib mir einmal hier Bescheid, wenn das erledigt ist.

       

      Liebe Grüße

      Belana

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    • vor 14 Tagen

      Ich habe mich jetzt per Kontaktformular direkt an die Telekom gewandt. Im Telekom Shop empfahl man mir, einen Vertrag ohne monatliche Kündigung.

      Eigentlich bin ich mit der Telekom zufrieden, aber die Vertragsgestaltung ist nicht so gut. Deswegen bin ich nicht bei T-Mobile und deswegen war mein Festnetzanschluss die letzten Jahren bei 1und1. Und nach den neuerlichen Problemen überlege ich, nach nur 5 Monaten wieder zu wechseln. Warum kann man die Produkte nicht einfach mit monatlicher Kündigung anbieten - man kann ja Vergünstigungen bei längerer Laufzeit und/oder der Kombination mehrerer Produkte anbieten?!

      Trotzdem, allen Danke, die meinen Beitrag gelesen haben und versucht haben zu helfen.

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      von

      vor 13 Tagen

      Alles klar @oxkunl56 :-)

       

      Wir hätten das hier auch für dich geregelt.

      Melde dich gerne noch mal, wenn wir unterstützen sollen.

       

      Besten Gruß

      Matthias

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