Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor einem Jahr
Wie komme ich zum früheren Zustand zurück?
Schwer zu sagen. War vor drei Tagen ein Update, oder ein Vertragswechsel?
0
0
vor einem Jahr
kein Vertragswechsel, geändert nur neue Oberfläche Magenta TV 2.0
0
9
von
vor einem Jahr
Bin ich der einzige mit diesem Problem?
Du hast kein Problem, du hast MagentaTV in die 2. Generation gewechselt. Aufnahmen z.B. werden bei einem solchen Wechsel u.a. nicht übernommen
Ps: von einer automatischen Umstellung bei festnetzanhängigen Tarifen ist derzeit noch nicht mal ansatzweise etwas bekannt
0
von
vor einem Jahr
Bin ich der einzige mit diesem Problem?
Hm. Ja, wenn irgendwas an Deinem Vertrag geändert wurde.
Kann das sein?
0
von
vor einem Jahr
Vertrag seit 2 Jahren MagentaZuhause XXL - MagentaTVSmart
@Sieghard dann hast du keinerlei Berechtigung mit deinem bisherigen Login MagentaTV 2.0 zu nutzen. Was ein Grund sein könnte, dass du deine früher gekauften Inhalte damit nicht vollständig findest.
Wieso versuchst du Mit MagentaTV 2.0 auf etwas zuzugreifen, was für dich unter MagentaTV 1.0 vorgesehen ist?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Vor 3 Tagen neue Oberfläche Magenta TV 2.0
Verstehe die Aussage nicht.
Welchen Tarif hast Du denn genau?
Hast Du auch die App oder Gerät für MagentaTV 2.0?
0
0
vor einem Jahr
Wie komme ich zum früheren Zustand zurück?
Vertrag widerrufen wenn noch in der Widerrufsfrist... dafür müsste man natürlich erstmal wissen, was wann bestellt wurde.
Hattest du Besuch an der Wohnungstür wegen einer "notwendigen Umstellung der Leitungen"?
0
0
vor einem Jahr
Für eure Hilfe bedanke ich mich und auch für die Geduld, dass ich Fragen nicht klar beantworten konnte.
Dann liegt es wohl am Wechsel auf Version 2.0. Dass dabei 15 gekaufte Filme verschwinden ist nicht in Ordnung. Ich spreche mit der Telekom darüber.
0
4
von
vor einem Jahr
Dann liegt es wohl am Wechsel auf Version 2.0.
Dann müsstest Du den ausgelöst haben. Automatisch gibt es den nicht. Deswegen die Frage:
Ja, wenn irgendwas an Deinem Vertrag geändert wurde. Kann das sein?
Ja, wenn irgendwas an Deinem Vertrag geändert wurde.
Kann das sein?
Wenn ja: dann ist das so richtig, wie Du es beschreibst.
Wenn nein: ist es ein Fehler, den es zu suchen gilt.
Ich spreche mit der Telekom darüber.
Du kannst einfach warten, bis sich das @Telekom-hilft-Team hier meldet....
0
von
vor einem Jahr
Ich spreche mit der Telekom darüber.
Du bist doch schon hier. Auch das @Telekom-hilft-Team hier kann das mit dir durchgehen.
15 gekaufte Filme
Die sollten allerdings erhalten bleiben. Wo gekauft? Bei Videoload?
0
von
vor einem Jahr
Dass dabei 15 gekaufte Filme verschwinden ist nicht in Ordnung.
Die verschwinden normalerweise nicht. Die sind an den Login bzw die zugehörige Zugangsnummer gekoppelt.
Ändert sich die Zugangsnummer des MagentaTV Vertrags nicht, dann zieht die Berechtigung auf die gekauften Videoload-Inhalte von MagentaTV 1.0 zu MagentaTV 2.0 mit um, wenn der bisherige MagentaTV 1.0 Vertrag auf einen MagentaTV 2.0 Vertrag geändert wird..
Das gilt aber innerhalb von MagentaTV nur fuer Videoload, nicht fuer Inhalte der Erotic-Lounge. In MagentaTV 2.0 ist kein Abspielen von Erotic-Lounge-Inhalten vorgesehen, und deshalb werden sie unter MEINS von MagentaTV 2.0 auch nicht aufgelistet.
Falls es also Erotic-Lounge-Inhalte waeren, dann gehoeren die dir zwar weiterhin. Diese waeren aber dann nur noch ueber die Erotic-Lounge Webseite abspielbar.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Gespeicherte und gekaufte Filme sind verschwunden!
@Sieghard
bei einem Wechsel von 1.0 zu 2.0 ist die alte Merkliste tatsächlich weg, gekaufte Videoload-Inhalte findest Du unterhalb der Kachel "Meins".
0
vor einem Jahr
Ja bei Videoload
0
21
von
vor einem Jahr
@Sieghard
ich habe Teaminfo abgesandt.
In der Folge davon wird sich irgend einer der Teamies bei dir melden. Wann genau kann ich nicht sagen.
0
von
vor einem Jahr
Vielen Dank Sherlocka
von
vor einem Jahr
Hallo @Sieghard.
Leider konnte ich dich eben telefonisch nicht erreichen. Wann kann ich es erneut versuchen?
Beste Grüße
Martin Bo.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Sieghard
Bevor das Team aktiv wird, müsstest du dich entscheiden was du genau möchtest
A) rückgängig machen
oder
B) Kaufinhalte übertragen
0
1
von
vor einem Jahr
A) rückgängig machen
Dazu müsste man wissen ob es denn einen neuen Vertrag gibt @Sieghard
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von