neue Oberfläche Magenta TV 2.0 mit unakzeptablen Fehlern
7 months ago
Vor 3 Tagen neue Oberfläche Magenta TV 2.0. Mehr als ärgerlich: Gespeicherte und gekaufte Filme sind verschwunden! Neu gespeicherte Filme lassen sich mitunter nicht starten. Vorher übersichtlicher, fehlerfreier.
Wie komme ich zum früheren Zustand zurück?
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7 months ago
Wie komme ich zum früheren Zustand zurück?
Schwer zu sagen. War vor drei Tagen ein Update, oder ein Vertragswechsel?
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7 months ago
kein Vertragswechsel, geändert nur neue Oberfläche Magenta TV 2.0
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7 months ago
Bin ich der einzige mit diesem Problem?
Du hast kein Problem, du hast MagentaTV in die 2. Generation gewechselt. Aufnahmen z.B. werden bei einem solchen Wechsel u.a. nicht übernommen
Ps: von einer automatischen Umstellung bei festnetzanhängigen Tarifen ist derzeit noch nicht mal ansatzweise etwas bekannt
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7 months ago
Bin ich der einzige mit diesem Problem?
Hm. Ja, wenn irgendwas an Deinem Vertrag geändert wurde.
Kann das sein?
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7 months ago
Vertrag seit 2 Jahren MagentaZuhause XXL - MagentaTVSmart
@Sieghard dann hast du keinerlei Berechtigung mit deinem bisherigen Login MagentaTV 2.0 zu nutzen. Was ein Grund sein könnte, dass du deine früher gekauften Inhalte damit nicht vollständig findest.
Wieso versuchst du Mit MagentaTV 2.0 auf etwas zuzugreifen, was für dich unter MagentaTV 1.0 vorgesehen ist?
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7 months ago
Vor 3 Tagen neue Oberfläche Magenta TV 2.0
Verstehe die Aussage nicht.
Welchen Tarif hast Du denn genau?
Hast Du auch die App oder Gerät für MagentaTV 2.0?
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7 months ago
Wie komme ich zum früheren Zustand zurück?
Vertrag widerrufen wenn noch in der Widerrufsfrist... dafür müsste man natürlich erstmal wissen, was wann bestellt wurde.
Hattest du Besuch an der Wohnungstür wegen einer "notwendigen Umstellung der Leitungen"?
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7 months ago
Für eure Hilfe bedanke ich mich und auch für die Geduld, dass ich Fragen nicht klar beantworten konnte.
Dann liegt es wohl am Wechsel auf Version 2.0. Dass dabei 15 gekaufte Filme verschwinden ist nicht in Ordnung. Ich spreche mit der Telekom darüber.
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7 months ago
Dann müsstest Du den ausgelöst haben. Automatisch gibt es den nicht. Deswegen die Frage:
Wenn ja: dann ist das so richtig, wie Du es beschreibst.
Wenn nein: ist es ein Fehler, den es zu suchen gilt.
Du kannst einfach warten, bis sich das @Telekom-hilft-Team hier meldet....
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7 months ago
Ich spreche mit der Telekom darüber.
Du bist doch schon hier. Auch das @Telekom-hilft-Team hier kann das mit dir durchgehen.
15 gekaufte Filme
Die sollten allerdings erhalten bleiben. Wo gekauft? Bei Videoload?
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7 months ago
Dass dabei 15 gekaufte Filme verschwinden ist nicht in Ordnung.
Die verschwinden normalerweise nicht. Die sind an den Login bzw die zugehörige Zugangsnummer gekoppelt.
Ändert sich die Zugangsnummer des MagentaTV Vertrags nicht, dann zieht die Berechtigung auf die gekauften Videoload-Inhalte von MagentaTV 1.0 zu MagentaTV 2.0 mit um, wenn der bisherige MagentaTV 1.0 Vertrag auf einen MagentaTV 2.0 Vertrag geändert wird..
Das gilt aber innerhalb von MagentaTV nur fuer Videoload, nicht fuer Inhalte der Erotic-Lounge. In MagentaTV 2.0 ist kein Abspielen von Erotic-Lounge-Inhalten vorgesehen, und deshalb werden sie unter MEINS von MagentaTV 2.0 auch nicht aufgelistet.
Falls es also Erotic-Lounge-Inhalte waeren, dann gehoeren die dir zwar weiterhin. Diese waeren aber dann nur noch ueber die Erotic-Lounge Webseite abspielbar.
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7 months ago
Gespeicherte und gekaufte Filme sind verschwunden!
@Sieghard
bei einem Wechsel von 1.0 zu 2.0 ist die alte Merkliste tatsächlich weg, gekaufte Videoload-Inhalte findest Du unterhalb der Kachel "Meins".
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7 months ago
Ja bei Videoload
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7 months ago
@Sieghard
ich habe Teaminfo abgesandt.
In der Folge davon wird sich irgend einer der Teamies bei dir melden. Wann genau kann ich nicht sagen.
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7 months ago
Vielen Dank Sherlocka
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7 months ago
Hallo @Sieghard.
Leider konnte ich dich eben telefonisch nicht erreichen. Wann kann ich es erneut versuchen?
Beste Grüße
Martin Bo.
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7 months ago
@Sieghard
Bevor das Team aktiv wird, müsstest du dich entscheiden was du genau möchtest
A) rückgängig machen
oder
B) Kaufinhalte übertragen
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7 months ago
A) rückgängig machen
Dazu müsste man wissen ob es denn einen neuen Vertrag gibt @Sieghard
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