Hallo zusammen. 

Wir haben sowohl unseren Festnetz-/Internetanschluss über die Telekom, als auch das MagentaTV Megastream Paket - allerdings getrennt voneinander mit unterschiedlichen Kundennummern.

Nun ist es seit einigen Wochen so, dass wir bei Netflix überall (Handyapp, Fire TV-Stick, SmartTV) ausgeloggt wurden und beim einloggen verlangt Netflix, dass wir ein Abo abschließen sollen, obwohl dieses ja im MagentaTV-Paket mit drin ist.

Ich habe jetzt mehrmals die Hotline angerufen, wurde weiter verbunden da der allgemeine Support mir da nicht weiterhelfen kann, weil das getrennt vom Internetanschluss läuft.

Jedes Mal werde ich nach 40-50 Minuten aus der Warteschleife gehauen oder plötzlich ertönt die Ansage, dass ich Außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. 

Beim Rückrufservice das gleiche Prozedere. 

Ich finde online auch keine direkte Durchwahl für die Abteilung, die mir bei meinem Problem helfen könnte.

Das hier ist ein weiterer verzweifelter Versuch, Hilfe zu bekommen...

Für jede Art von Tipps, Tricks, Hinweisen oder einfach nur eine Nummer der richtigen Abteilung bin ich sehr dankbar.

Lieben Dank!