Gelöst
Nach Änderung der Disney+ Option 2 Abos aktiv??
vor 3 Tagen
Ich habe heute nach der aktuellen Vertragsinformation zur "anstehenden Preisanpassung" (auf Altdeutsch: Preiserhöhung) von Disney+ in meinem Telekom Kundencenter die sog. Disney+ Zubuchoption vom bestehenden Disney+ Premium auf Disney+ Standard ohne Werbung abgeändert, da mir Premium nun a) zu teuer und ich b) ohnehin nicht in 4K schaue und c) bei uns auch niemals mehr als 2 Streams gleichzeitig laufen, wenn überhaupt - also "Standard" völlig ausreichend. Irgendwie lief der Vorgang nicht sauber durch, denn Punkt 3 Bestellübersicht wurde mir hierbei schon gar nicht eingeblendet. Ich habe auch keine Bestätigungsmail o.ä. erhalten. Nun werden mir zudem unter meinen Zubuchoptionen 2 Arten von Disney+ als "Ausgewählt" angezeigt, Standard ohne Werbung & Premium. Wie kann das sein? Ich möchte auf keinen Fall 2x für Disney+ zahlen! Bitte die Zubuchoption Disney+ in meinem Vertrag auf einmalig "Standard ohne Werbung" ohne Vertragslaufzeit setzen, ich komme hier nicht weiter. Danke.
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vor 3 Tagen
Guten Abend @bowil,
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Ich schaue mir das gerne gemeinsam mit dir näher an. Wann passt dir ein Telefonat zeitlich am besten?
Viele Grüße
Jonas
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Hallo @Jonas Bl.,
Danke für Deine Rückmeldung. Soweit ich das beurteilen kann, hat gestern @Diandra mein Anliegen gleich mit gelöst, als wir wegen eines anderen Problems telefoniert hatten. Wenn ich heute jedenfalls bei mir im Kundencenter die Disney+ Optionen prüfe, wird dort nur noch "Disney+ Standard ohne Werbung" für 10,99 € / Monat als "Ausgewählt" angezeigt, so wie ich es haben wollte. Sollte also nun alles passen.
Wenn Du dennoch Rückfragen dazu hast, ab 10:00 Uhr sollte ich heute Vormittag zu erreichen sein.
VG bowil
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von
vor 3 Tagen
Hallo @bowil,
wenn das für dich aktuell passt, dann passt es auch für uns. ;) Wenn sonst noch Fragen sind, gerne jederzeit wieder melden.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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