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vor 16 Stunden
Die Frage wäre jetzt:
Woran erkennst du dass die privaten in SD sind?
Was sagt denn die Info wenn du die i-Taste länger drückst.
Ich kenne jetzt den genauen Vergleich nicht aber wenn du "nur" MagentaZuhause XL mit MagentaTV" hast wäre denkbar dass du nur die Inhalte von MagentaTV Basic bekommst und da sind die Privaten in SD.
Demnach müsstest du auf MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart wechseln wenn du die Privaten auch in HD sehen willst.
0
vor 15 Stunden
@CobraCane dann hätte @Hans_Jürgen die Privaten aber auch bisher nicht in HD gehabt
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2
von
vor 15 Stunden
@CobraCane dann hätte @Hans_Jürgen die Privaten aber auch bisher nicht in HD gehabt
Kann ich nicht beurteilen, ich kenne die genauen Inhalte des Tarifs nicht den er bisher hatte
0
von
vor 15 Stunden
Kann ich nicht beurteilen, ich kenne die genauen Inhalte des Tarifs nicht den er bisher hatte
@CobraCane dann hätte @Hans_Jürgen die Privaten aber auch bisher nicht in HD gehabt
Kann ich nicht beurteilen, ich kenne die genauen Inhalte des Tarifs nicht den er bisher hatte
musst du doch auch gar nicht, wenn er tatsächlich die Privaten bisher in HD hatte muss er diese jetzt auch wieder in HD haben, sonst liegt ein Fehler vor.
Wäre halt schön wenn der TO rückmelden würde was er beim Druck auf die i-Taste sieht
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Hallo @Hans_Jürgen,
wie ich sehe, gab es hier bereits einige Rückfragen. Gib uns doch gerne ein paar Antworten dazu. :)
Beste Grüße
Julia
0
1
von
vor 15 Stunden
@Julia U.
Vielleicht kannst du ja mal generell schreiben auf welche Tarifinhalte ein Kunde mit dem von ihm genannten Alttarif umgestellt wird?
Bekommen die Personen die Inhalte von MagentaTV Smart oder MagentaTV Basic?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Vertrag Magenta Zuhause XL mit Magenta TV
Ich habe den Vertrag Magenta Zuhause XL mit Magenta TV. Nun wurde ich zwangsweise auf TV One und die Box umgestellt. Seit der Umstellung empfange ich nur noch die öffentlichen Sender in HD, die privaten nur noch in SD.
Dieses Problem habe ich der Telekom geschildert und der Störung erklärt, dass hier wohl mein Vertrag angepasst werden muss. Ich wurde 45 Minuten hin und her verbunden, musste jedesmal alles neu schildern, obwohl ich die im Vorfeld schriftlich beschrieben hatte. Zu letzt wurde mir eine neue Box zugesagt, die bis heute (seit zwei Wochen) noch nicht ankam.
Nun meine letzte Hoffnung auf die Community, hier eine Lösung zu finden.
@Hans_Jürgen
heißt der wirklich so?
Bei dem Tarif waren bereits in TV 1.0 die Privaten nicht in HD. Der Tarif entspricht in etwa
"MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic" von den gebuchten Leistungen her.
Somit wäre das grob geklärt:
die privaten nur noch in SD.
Ich habe den Vertrag Magenta Zuhause XL mit Magenta TV. Nun wurde ich zwangsweise auf TV One und die Box umgestellt. Seit der Umstellung empfange ich nur noch die öffentlichen Sender in HD, die privaten nur noch in SD.
Dieses Problem habe ich der Telekom geschildert und der Störung erklärt, dass hier wohl mein Vertrag angepasst werden muss. Ich wurde 45 Minuten hin und her verbunden, musste jedesmal alles neu schildern, obwohl ich die im Vorfeld schriftlich beschrieben hatte. Zu letzt wurde mir eine neue Box zugesagt, die bis heute (seit zwei Wochen) noch nicht ankam.
Nun meine letzte Hoffnung auf die Community, hier eine Lösung zu finden.
Ausnahme wäre in TV 1.0 nur gewesen, wenn du aufpreispflichtig jeden Monat
sinngemäß eine Art HD-Plus Paket"HD Start" als Zubuchpaket hättest(eigentlicher Paketname fällt mir gerade nicht ein). Schau bitte in deiner monatlichen Festnetzrechnung ab der Seite 2 nach (ab Seite 2 sind in der Regel Positionen aufgeschlüsselt), ob dir in der Rechnung kostenplichtig zusätzliche Posten berechnet werden (also nur das ansehen, was nicht mit 0,00 ausgewiesen ist). Und notiere dann den genauen Namen des Postens hier in einer Antwort.Gibt es dagegen keine solche zusätzlichen kostenpflichtigen Aufpreis-Posten, dann wurde der Teil deiner Frage bereits geklärt, wieso keine privaten HD-Sender.
Seit der Umstellung empfange ich nur noch die öffentlichen Sender in HD
Ich habe den Vertrag Magenta Zuhause XL mit Magenta TV. Nun wurde ich zwangsweise auf TV One und die Box umgestellt. Seit der Umstellung empfange ich nur noch die öffentlichen Sender in HD, die privaten nur noch in SD.
Dieses Problem habe ich der Telekom geschildert und der Störung erklärt, dass hier wohl mein Vertrag angepasst werden muss. Ich wurde 45 Minuten hin und her verbunden, musste jedesmal alles neu schildern, obwohl ich die im Vorfeld schriftlich beschrieben hatte. Zu letzt wurde mir eine neue Box zugesagt, die bis heute (seit zwei Wochen) noch nicht ankam.
Nun meine letzte Hoffnung auf die Community, hier eine Lösung zu finden.
Schau mal ins Web. Die öffentlichrechtlichen Sendeanstalten schalten seit Monaten die SD-Varianten diverser ihrer Sender ab oder haben es schon hauptsächlich getan. TV 2.0 verwendet in der Regel die von den öffentlichrechtlichen Sendern gelieferte Senderqualität.
Somit wäre auch das geklärt.
2
von
vor 13 Stunden
eigentlicher Paketname fällt mir gerade nicht ein
Vertrag Magenta Zuhause XL mit Magenta TV
Ich habe den Vertrag Magenta Zuhause XL mit Magenta TV. Nun wurde ich zwangsweise auf TV One und die Box umgestellt. Seit der Umstellung empfange ich nur noch die öffentlichen Sender in HD, die privaten nur noch in SD.
Dieses Problem habe ich der Telekom geschildert und der Störung erklärt, dass hier wohl mein Vertrag angepasst werden muss. Ich wurde 45 Minuten hin und her verbunden, musste jedesmal alles neu schildern, obwohl ich die im Vorfeld schriftlich beschrieben hatte. Zu letzt wurde mir eine neue Box zugesagt, die bis heute (seit zwei Wochen) noch nicht ankam.
Nun meine letzte Hoffnung auf die Community, hier eine Lösung zu finden.
@Hans_Jürgen
heißt der wirklich so?
Bei dem Tarif waren bereits in TV 1.0 die Privaten nicht in HD. Der Tarif entspricht in etwa
"MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic" von den gebuchten Leistungen her.
Somit wäre das grob geklärt:
die privaten nur noch in SD.
Ich habe den Vertrag Magenta Zuhause XL mit Magenta TV. Nun wurde ich zwangsweise auf TV One und die Box umgestellt. Seit der Umstellung empfange ich nur noch die öffentlichen Sender in HD, die privaten nur noch in SD.
Dieses Problem habe ich der Telekom geschildert und der Störung erklärt, dass hier wohl mein Vertrag angepasst werden muss. Ich wurde 45 Minuten hin und her verbunden, musste jedesmal alles neu schildern, obwohl ich die im Vorfeld schriftlich beschrieben hatte. Zu letzt wurde mir eine neue Box zugesagt, die bis heute (seit zwei Wochen) noch nicht ankam.
Nun meine letzte Hoffnung auf die Community, hier eine Lösung zu finden.
Ausnahme wäre in TV 1.0 nur gewesen, wenn du aufpreispflichtig jeden Monat sinngemäß eine Art HD-Plus Paket als Zubuchpaket hättest (eigentlicher Paketname fällt mir gerade nicht ein). Schau bitte in deiner monatlichen Festnetzrechnung ab der Seite 2 nach (ab Seite 2 sind in der Regel Positionen aufgeschlüsselt), ob dir in der Rechnung kostenplichtig zusätzliche Posten berechnet werden (also nur das ansehen, was nicht mit 0,00 ausgewiesen ist). Und notiere dann den genauen Namen des Postens hier in einer Antwort.
Gibt es dagegen keine solche zusätzlichen kostenpglichtigen Aufpreis-Posten, dann wurde der Teil deiner Frage bereits geklärt, wieso keine privaten HD-Sender.
Seit der Umstellung empfange ich nur noch die öffentlichen Sender in HD
Ich habe den Vertrag Magenta Zuhause XL mit Magenta TV. Nun wurde ich zwangsweise auf TV One und die Box umgestellt. Seit der Umstellung empfange ich nur noch die öffentlichen Sender in HD, die privaten nur noch in SD.
Dieses Problem habe ich der Telekom geschildert und der Störung erklärt, dass hier wohl mein Vertrag angepasst werden muss. Ich wurde 45 Minuten hin und her verbunden, musste jedesmal alles neu schildern, obwohl ich die im Vorfeld schriftlich beschrieben hatte. Zu letzt wurde mir eine neue Box zugesagt, die bis heute (seit zwei Wochen) noch nicht ankam.
Nun meine letzte Hoffnung auf die Community, hier eine Lösung zu finden.
Schau mal ins Web. Die öffentlichrechtlichen Sendeanstalten schalten seit Monaten die SD-Varianten diverser ihrer Sender ab oder haben es schon hauptsächlich getan. TV 2.0 verwendet in der Regel die von den öffentlichrechtlichen Sendern gelieferte Senderqualität.
Somit wäre auch das geklärt.
das war mal HD Start
von
vor 13 Stunden
das war mal HD Start
eigentlicher Paketname fällt mir gerade nicht ein
das war mal HD Start
@der_Lutz
dank dir. Ja, das war der mir zunächst entfallene Begriff. Werde ich oben noch rein editieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von