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vor 2 Jahren
Moin @Matthias Bo.
Meine One wird automatisch immer aktuell gehalten, daher ist natürlich kein Update verfügbar.
Die Möglichkeit der EPG Aktualisierung wird mir im Menü auch nicht gegeben.
Viele Grüße
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vor 2 Jahren
Meine One ist auch immer aktuell. Ich hatte das Verhalten jetzt aber auch lange nicht mehr. Habe aber auf echtes Standby umgestellt mittlerweile, das dieser Deep-Standby "Herunterfahren" mehrere andere Probleme verursacht hatte (oder ich das zumindest vermute): Zeitweise keine Installation von Apps möglich, Sprachassistent bis zum Neustart der One nicht verfügbar.
0
5
von
vor 2 Jahren
Hey @**Mysterio** & @Kathrin W.
Das merkwürdige ist, dass dort kein "Muster" zu erkennen ist, denn ich habe das Problem durchgehend und habe meine One auf "Standby" stehen .... Nach dem einschalten kommt einmal kurz das TV-Bild, dann wird der Bildschirm schwarz und bleibt es auch, bis zum Senderwechsel (im Durchschnitt bei 7 von 10 mal einschalten).
Das nervt echt massiv ...
0
von
vor 2 Jahren
@Marcel_1988 Nutzt du eigentlich DHCP? Und wenn ja, wie lange ist deine Lease-Time (Die Zeit, in der sich der Router die IP-Adresse der Teilnehmer merkt)?
Für mich sieht das sehr nach einem Reconnect-Problem aus.
Also die Zeit bis die stabile Verbindung zum Internet aufgebaut ist. Ist die zu lange, kriegt die One einfach keinen Connect zum TV-Stream hin.
Bei mir eben nur, wenn das Aufwachen aus dem "Herunterfahren" mit reinspielt, da dies evtl. länger dauert.
Bei dir vielleicht (daher meine Frage) weil erst noch eine neue IP-Adresse vergeben werden muss.
Könntest du mal ein LAN-Kabel zur One legen (temporär) und das eine Weile beobachten?
0
von
vor 2 Jahren
Moin @**Mysterio** .
Ich kann dir leider gar nicht sagen, was da eingestellt ist (habe dahingehend keine Änderungen an den Standardeinstellungen der FritzBox vorgenommen) 🙈
Kann jetzt aus der Ferne auch nicht schauen, da der Fernzugriff auf das Fritz UI seit dem letzten Update nicht mehr funktioniert.
Ich habe zwei One ... Eine im Wohnzimmer per LAN und eine im Schlafzimmer per W-LAN ... Das Problem tritt bei beiden auf ... im Schlafzimmer (W-LAN) allerdings seltener als im Wohnzimmer (LAN).
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ok, dann war meine Vermutung falsch. Und Standby/Herunterfahren kann es bei dir ja auch nicht sein, du hast das ja bei beiden Einstellungen.
7
von
vor 2 Jahren
Hallo @Marcel_1988,
danke für das nette Telefonat.
Ich habe das Verhalten deiner Ones und alle Informationen an die Kolleg*innen weitergegeben. Melde mich am Dienstag wieder hier.
Schöne Grüße
Hakan Ö.
von
vor 2 Jahren
Hey @Hakan Ö. .
Das kann ich nur zurück geben 😁🤙🏻
Ich danke dir, dann schauen wir mal, was draus wird 😉
Liebe Grüße,
Marcel
von
vor 2 Jahren
Marcel_1988
AUf jeden Fall 🙂🙌🏽 Wir melden uns, sobald ein Feedback vorliegt.
Viele Grüße
Timur K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Wir haben das gleiche Problem. Nach längerem Standby öffnet sich das Menü und alles problemlos, beim Klicken auf einen Sender bleibt dieser schwarz. Nach Strom einmal an & aus funktioniert es wieder
0
9
von
vor 2 Jahren
Hallo @Didi1960
Vielen Dank für das positive Feedback und die Schilderung deiner Erfahrung.
Wir wollen mal nicht hoffen, dass wir weitere Fehler ausmachen.
Liebe Grüße
Claudia
0
von
vor 2 Jahren
Tja, was soll ich sagen, die Freude währte nur kurz. Heute Nachmittag hat mir meine One über das Glockensymbol angezeigt, dass es ein neues Update gibt. Das habe ich dann auch installieren lassen. Nach dem das Update installiert wurde und die TV Box One neu gestartet war, meinte die Box, dass es Probleme mit dem TV-Empfang gebe und mir wurde nur der Zugang zu den Einstellungen gewährt. Ich konnte nicht einmal Apps aufrufen. Dann habe ich die Box vom Stromnetz getrennt und neu verbunden. Da wa es dann wieder, das Problem mit dem schwarzen Bildschirm, wenn ich auf TV schalte. Erst wieder ein Neustart löst dann das Problem. Das kuriose an der Sache ist, dass sich durch das Update die Software-Versionsnummer nicht geändert hat (ist immer noch 1.84.1.1). Leider gibt es ja keine Möglichkeit dies rückgängig zu machen.
Viele Grüße.
Detlef
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Didi1960 ,
ich habe das Ganze nochmal an die Fachabteilung weitergegeben und melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe.
Vielen Dank für deine Geduld!
Viele Grüße
Maja Z.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Exakt das gleiche Problem hier. Hab die Box immer vom Strom getrennt außerhalb der Nutzung und bei jedem Start bleibt der Bildschirm schwarz bei Auswahl des Live TVs. Nur ein Neustart hilft.
Was mir aufgefallen ist: Das Ganze korreliert mit dem Verhalten, dass die Box bei Anschalten des Stroms nicht automatisch starten und ein Bild anzeigt. Das war früher so. Jetzt muss immer noch zusätzlich der Power Knopf an der Fernbedienung gedrückt werden.
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Aeffle95,
hast du bereits die Tipps weiter im oben im Thread ausprobiert?
Schöne Grüße
Hakan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Natürlich, aber hat nichts geholfen. Das muss ein systematisches Problem in der Software sein.
Ich denke, dass es mit dem Startvorgang zu tun hat, wie hier auch schon vermutet.
0
3
von
vor 2 Jahren
Hallo @Aeffle95 und alle anderen,
die Fachabteilung sagt, dass Cache geleert und Daten gelöscht werden soll. Systemeinstellungen -> Apps -> MagentaTV App -> Daten löschen und Cache leeren. Probiert das bitte mal aus.
Schöne Grüße
Hakan
0
von
vor 2 Jahren
Hallo.
Ich habe diesen Tip einmal ausprobiert. Hätte ich lieber lassen sollen. Nach dem ich die Daten der Magenta TV-App gelöscht habe, musste ich mich, nach dem die Box mit der Synchronisation fertig war, wieder neu anmelden (ist ja klar). Dann lief wieder das Update auf Android 12 durch, obwohl das schon auf der Box drauf war. Dann habe ich die One vom Stromnetz getrennt und wieder damit verbunden. Tja was soll ich sagen, nach dem ich auf TV geschaltet habe blieb der Bildschirm schwarz, es wurde aber angezeigt, was derzeit eigentlich im Fernsehen laufen sollte. Des weiteren habe ich für ca. zwei Sekunden im Hintergrund den halben EPG zu sehen bekommen. Ein weiteres Trennen vom Strom und wieder verbinden brachte das gleiche Ergebnis. Funktionierte also noch schlechter. Da habe ich dann die Box auf Werkseinstellungen gesetzt und alles neu eingerichtet. Der Effekt mit dem schwarzen Bildschirm ist aber geblieben, nur das der teilweise EPG nicht mehr zu sehen war, halt nur die Programminfo. Kanäle umschalten funktioniert zwar, aber der Bildschirm bleibt scharz und es wird nur das Programminfo angezeigt. Das war also nichts. Wie schon beschrieben, löst sich das Problem nur duch einen Neustart.
Viele Grüße.
Detlef
0
von
vor 2 Jahren
@fishsoft
Hey Detlef,
vielen Dank für das Testen des Vorschlags und die ausführlichen Infos dazu 🙏🏽🙂
Schade jedoch, dass es nicht geholfen hat 😕 Wir geben das noch mal weiter und melden uns dann wieder hier 👍🏽
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich kann noch eine Beobachtung hinzufügen:
Wenn man während des Startvorgangs nach dem Anschalten der Stromverbindung schon direkt den Neustart triggert (Direkt Power Taste an der FB lange halten und neustarten), dann geht das Fernsehen nach erfolgten Bootvorgang.
Für mich ein klares Zeichen, dass das Problem eindeutig mit dem Startvorgang nach Herstellen eines Stromanschlusses zu tun hat.
0
6
von
vor 2 Jahren
Hallo.
Heute Vormittag hat mir das Glockensymbol der Box One gezeigt, dass es ein Update gibt. Das habe ich auch ohne Probleme installieren können. Dann habe ich die Box auf das hier diskutierte Verhalten (Strom aus, Strom an) mehrere Male getestet (verschiedene Zeitabstände für Strom aus/an). Bisher hat es immer einwandfrei funktioniert. Aber das hatteni ja schon einmal, bis zum letzten Update. Übrigens ist die Versionsnummer der Software auch hier bei 1.84.11 geblieben. Hoffen wir einmal das es nun so bleibt, und nicht nur bei mir, sondern auch bei den Anderen.
Viele Grüße.
Detlef
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @fishsoft,
das lese ich doch gerne
Berichte gerne, wie es weiter gelaufen ist.
Besten Gruß
Matthias
0
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
bei allen anderen, wo immer noch ein schwarzer Bildschirm kommt, habe ich folgenden Ratschlag aus der Fachabteilung: Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen und keine Sicherung einspielen. Die MagentaTV One ggf. per WLAN verbinden. Das kann eine Besserung bringen, weil dann mehr Datendurchsatz möglich ist. Der LAN-Port der One kann nämlich nur 100 MBit.
Teilt uns bitte mit, ob das eine Besserung bringt.
Schöne Grüße
Hakan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Nachdem ich letzte Woche einen grünen Bildschirm hatte, hab ich jetzt einen schwarzen. So langsam macht es echt keinen Spaß mehr.
0
3
von
vor einem Jahr
Hallo s.a.h.
Bei mir hat es bisher keine Probleme gegeben. Ich hoffe auch, das es so bleibt. Ich nutze den Magenta TV-Stick und die Box One mit Magenta-TV 1.0.
Für mich sieht es so aus, als wenn verschiedene Boxen trotz gleiche Software anders reagieren. Vielleicht technische Detailänderungen auf dem Board.
Viele Grüße.
Detlef
0
von
vor einem Jahr
Hallo @sabrina.anna.haensel,
wie ich sehe, hat mein Kollege dir bereits in einem anderen Thread geantwortet.
@fishsoft vielen Dank für die Antwort und deine Beobachtung.
Wie bereits erwähnt, befindet es sich weiterhin in der Analyse.
Ich wünsche euch noch einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Behar
0
von
vor einem Jahr
Ich habe das Verhalten jetzt nach jedem Start der TV One. Der Bildschirm bleibt schwarz bis zu einem Programmwechsel über die Programmtaste oder den EPG .
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich habe seit Monaten das gleiche Problem mit dem schwarzen Bildschirm, bei der Box, beim stick nicht. Nicht jedesmal, aber immer öfter, nach jedem Update wird es mehr 🙁. Ich habe ALLE hier vorgeschlagenen Tipps bereits mehrmals ausgeführt, nichts hilft. Wann kann man denn endlich mit einer Beseitigung dieses Problems rechnen?
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1
von
vor einem Jahr
Guten Tag @u_schi,
ist bei dir das Problem genauso wie bei @Didi1960? Bekommst du durch Anklicken eines anderen Kanals wieder Bild oder wie verhält der schwarze Bildschirm sich bei dir?
Mit welchem TV-Gerät schaust du MagentaTV und wie hast du es verbunden?
Hinterlege bitte schon einmal deine Kundendaten in deinem Profil. Über diesen Link gelangst du sofort an der richtigen Stelle in deinem Profil.
Viele Grüße
Lara
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo Lara, ja das gleiche Problem wie bei Didi1960, bei Kanalwechsel kommt dann Bild. Neulich kam leider gar nichts, musste 10x! die Box neu starten. Manchmal bleibt der Bildschirm nicht schwarz, sondern startet tiefdunkelblau, schemenhaft kann man das Programm gerade so erkennen. Nach Neustart klappt es dann, mal muss ich auch mehrmals neu starten. Verbunden ist die Box direkt über LAN Kabel mit der Fritzbox 7590 verbunden.
Alle Geräte wurden bereits mehrmals zurück gesetzt, der Fehler kommt immer wieder.
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19
von
vor einem Jahr
Hallo Lara.
Ich habe eben noch einmal in meine Box One geschaut. Die Firmwareversion stimmt bei mir mit C3.0.12. Aber die Softwareversion ist bei mir trotz dem angebotenen Update auf 1.92.1 stehen geblieben. Vielleicht wird es später noch ein Update geben, Warum mir dann aber ein Update angeboten wurde und die Box dann neu gestartet ist, weiß ich dann allerdings nicht. Solange es läuft und keinen schwarzen Bildschirm produziert, ist mir das egal.
Viele Grüße.
Detlef
0
von
vor einem Jahr
Guten Tag @fishsoft,
es ist möglich, dass das Update auf deinem Gerät noch nicht vollständig abgeschlossen wurde.
Wenn das Update angeboten wurde und die Box neu gestartet ist, könnte es sich um eine Vorbereitung für das eigentliche Update handeln, das später erfolgt.
Da aber aktuell alles bei dir läuft, scheint es dabei keine Probleme zu geben.
Viele Grüße
Lara
0
von
vor einem Jahr
Hallo Lara
Ich habe den Fehler gemacht und habe in den Magenta TV Einstellungen unter Update-Info geschaut. Dort sind die Informationen veraltet. Wenn ich unter System schaue, ist alles korrekt. Das Thema gehört aber nur indirekt zum schwarzen Bildschirm. Also bin ich auf dem letzten Stand.
Viele Grüße.
Detlef
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von