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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Möchte die Disney+ - Option kündigen, da 4K und HDR-Formate fehlen bzw. Umtausch durch HBO-Max Premium (auch mit Aufpreis)
vor 2 Tagen
Hallo,
wie inzwischen allgemein bekannt ist, steckt Disney+ in Deutschland in einem "laufenden" Patentstreit, der die Bildqualität der Inhalte massiv einschränkt - zumindest für Premium Kunden mit entsprechenden Geräten. Bereits Ende 2025 wurden sämtliche HDR‑Formate entfernt. Für Nutzer mit hochwertigen Fernsehern – wie meinem LG G5 – führt das zu einer deutlich schlechteren Bildqualität.
Ende Juli 2026 hat Disney+ zusätzlich die 4K‑Ausgabe deaktiviert. Obwohl Disney angekündigt hat, 4K im September wieder auszurollen, ist bis heute kein einziger 4K‑Titel verfügbar. Das ist aus Kundensicht äußerst unfreundlich und mindert den Wert des Angebots erheblich.
Aus diesem Grund möchte ich Disney+ nicht weiter unterstützen und bitte darum, den Dienst vollständig aus meinem Paket zu entfernen bzw. durch HBO Max Premium zu ersetzen - auch wenn ein kleiner Aufpreis fällig wäre.
Vielen Dank.
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vor 2 Tagen
@Robby82R
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Robby82R,
du hast bei uns TV Megastream. Das ist ein Komplettpaket, in dem Netflix, Disney, RTL+ und Apple TV inklusive ist. Wir haben keine Möglichkeiten einzelne Anbieter daraus zu kündigen oder zu ersetzen.
Gruß
André
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vor 2 Tagen
eine Lösung ist dies nicht! Wenn Ihr am Paket nichts ändern könnt, dann bitte ich um Kostenerstattung. Das sollte zumindest möglich sein. Denn Disney+ Premium wird nicht geliefert!!!
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von
vor einem Tag
okay, danke. Die Kündigung wurde wieder storniert.
von
vor einem Tag
@André A. & Co.
du hast nun für den Megastream die Kündigung eingestellt. Dies bitte stornieren, sonst kann die Kündigung für Disney+ Premium nicht bearbeitet werden. Nach Stornierung der Kündigung bitte noch einmal über die Optionen probieren Disney+ Premium zu kündigen.
@Robby82R,
du hast nun für den Megastream die Kündigung eingestellt. Dies bitte stornieren, sonst kann die Kündigung für Disney+ Premium nicht bearbeitet werden. Nach Stornierung der Kündigung bitte noch einmal über die Optionen probieren Disney+ Premium zu kündigen.
Gruß
André
okay, danke. Die Kündigung wurde wieder storniert.
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von
vor 7 Stunden
Funktioniert leider weiterhin nicht. Wenn man bei den TV‑Optionen auf Disney+ klickt, erscheint im Seitenfenster lediglich die Informationsansicht zur Option, ohne dass man dort etwas ändern kann.
Wenn man anschließend auf Zubuchoptionen verwalten klickt, erscheint nur die Meldung „Leider konnte die Seite nicht gefunden werden“.
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Uneingeloggter Nutzer
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