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vor 18 Tagen
@Gulbart Hat sie auch Magenta TV gebucht mit der One ?
0
vor 18 Tagen
@Gulbart
ich vermute, sie hat nicht das Gerätemodell
Magenta TV Box
Hallo,
meine Mutter hat sich auf Anraten von mir, die Magenta TV Box besorgt ohne Telekom Internet. Sie hat Congstar. Nun ist die gute Dame 82 Jahre alt und ich wohne nicht um die Ecke und die Dame bekommt es einfach nicht ans Laufen. Sie war schon im Telekomshop und da konnte oder wollte man Ihr auch nicht weiterhelfen, außer Tipps, die Sie nicht umsetzten, kann-- Nun suche ich hier Hilfe. Kann man vielleicht einen Techniker der Telekom buchen der meiner Mutter helfen kann. Sie will doch nur TV schauen.
Gruß Gulbart
sondern eine MagentaTV One. Sind zweierlei Geräte mit unterschiedlicher Ausrichtung.
Solllte es sogar eine MagenaTV One (2. Gen) sein, dann sind diese Geräte sogar für komplett andere MagentaTV Plattformem gedacht, nicht miteinander kompatibel.
Wobei es derzeit auch noch vom MagentaTV Vertrag abhängen kann, zu welcher Plattform man berechtigt sein kann, wer mit einer echten MagentaTV Box MagentaTV abspielen kann, ist MagentaTV 1.0 berechtigt, nicht für MagentaTV 2.0. Wer mit einer MagentaTV One (2. Gen) MagentaTV abspielen kann, ist für MagentaTV 2.0 berechtigt, aber nicht für MagentaTV 1.0.
Deshalb ist die erste Frage:Wie lautet der genaue Gerätemodellname?
Und die nächsten Fragen: Wie lautet genau der gebuchte MagentaTV Tarif, und wann ungefähr wurde der gebucht, und liegt der in der in der Auftragsbestätigung (nicht Eingangsbestätigung) genannte Berwitsteloungstermin bereits in der Vergangenheit, so dass die Schaltung des Tarifs bereits erfolgt sein könnte?
0
vor 18 Tagen
Hups, da habe ich mich wohl nicht richtig ausgedrückt.
Es ist die MagentaTV Box der neuesten Gen. die man ohne Telekom Internet im Shop oder Internet buchen kann. Diese kleine schwarze viereckige mit Fernsteuerung.
MagentaTV One (2. Gen) vor ca. 3 Monaten gebucht für Dezember 2025. Kein Bereitstellungstermin.
Gruß Gulbart
10
von
vor 17 Tagen
Hallo @Gulbart,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen sind die neuen Zugangsdaten für deine Mama mit der Brieftaube unterwegs.
Hier auch einmal eine kleineAnleitung für den Telekom-Login
Halte mich hier gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Heike
von
vor 10 Tagen
Halleluja, Weihnachten bei meiner Mutter ist gerettet. 🎄
Es hat zwar bis Montag gedauert, bis die neuen Zugangsdaten für Magenta TV da waren, aber nur läuft das Teil endlich und das in einer sehr guten Qualität.
Jetzt muss Sie noch lernen mit den einzelnen Menüs und Mediatheken umzugehen, aber das wird schon und kostet höchstens meine Nerven.
Danke vielmals für die Hilfe.
Euch ein frohes Fest.
VG Holger / Gulbart
von
vor 10 Tagen
@Gulbart Ich bedanke mich für dein Feedback und wünsche ebenfalls frohes Fest :-) Grüße Alexander
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Es wurde lt. Unterlagen die Vorliegen, der richtige Tarif bebucht. Wir waren vor Ort bei der Einrichtung (haben selber alles von der Telekom) und es geht einfach nicht. Warum erschließt sich uns nicht,
0
1
von
vor 17 Tagen
@Gulbart
Pi-Hole im Netz?
Anderen DNS-Server als automatisch gesetzt, manuell gesetzt, sei es im Router oder im Gerät selbst?
Manuell im Gerät manuell andere IP oder Gateway gesetzt, was von automatischer Setzung abweichen würde?
Irgend eine Filterung im Heimnetz oder Router, welche das Gerät nicht durchlässt ins Internet zum zuständigen MagentaTV Server?
Versehentlich zum Login "Loslegen" oder ähnliches oder "In MagentaTV stöbern" genutzt statt Alternative Anmeldung?
Zum Login Daten verwendet, welche nicht tatsächlich auf der Zugangsnummer des Vertrags liegen?
...
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von