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MR401 Sky App funktioniert nicht korrekt
5 years ago
Seit einigen Tagen funktioniert die Sky App nicht mehr korrekt. Sie startet zwar, es werden aber keine Inhalte angezeigt (siehe Anhang). Speedport Smart 3 und MR 401 wurden schon neu gestartet. MR Deasaster Revovery brachte auch kein Erfolg. Netflix und Amazon Prime Video funktionieren ohne Probleme. Auch die Sky Programme laufen einwandfrei, nur Sky on Demand nicht 😢
Hat jemand eine Idee?
Gruß
Carsten
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2 years ago
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5 years ago
Hallo @Kalle2810 ,
ich würde Ihnen empfehlen, einmal komplett neu zu starten, indem Sie
zu erst den Media Receiver und den Router stromlos machen (wirklich Stecker ziehen) für mehr als 15 Minuten
danach den Router starten und warten, bis er vollständig hochgefahren ist
danach den Media Receiver starten
Hintergrund: Wenn mehr als 15 Minuten stromlos, dann wird Ihre Session auf einem Server geschlossen und dann neu gestartet.
Wenn das nicht ausreicht, würde ich noch ein Manuelles Update und ggfs. auch einen Werksreset in Betracht ziehen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/4294662
Bei Media Receiver Problemen prüft man sonst auch die Verbindung zwischen Router und Receiver und verwendet LAN, um sicherzustellen, das es nicht am Netzwerk liegt. Ausserdem führen oft PowerLAN Komponenten zu Problemen. Beides würde ichin Ihrem Fall anfangs nicht direkt angehen, da ja ausser der einen Funktion alles ok zu sein scheint.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
vorab bitte ich für die späte Antwort um Entschuldigung.
Konnte der Tipp von @Coole Katze Abhilfe schaffen?
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
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4 years ago
Gruß
Sören M.
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4 years ago
Ja, bisher funktioniert es. Danke der Nachfrage!
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4 years ago
Gruß
Sören M.
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5 years ago
Hallo, ich habe Router und MR über Nacht vom Stromnetz genommen und heute Morgen beides wieder gestartet. Aktuell funktioniert die App wieder ohne Probleme.
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5 years ago
Hallo Carsten,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann behalte das bitte weiter im Auge, und sollte es wieder auftreten, dann melden Dich noch einmal hier.
Dir noch eine schöne Woche und bleib gesund!
Gruß,
Ingo F.
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