‎MR401 nach heutigem Update Home Taste zeigt nur schwarzen Bildschirm

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MR401 nach heutigem Update Home Taste zeigt nur schwarzen Bildschirm

vor 3 Monaten

Heute hat mein MR401 ein Update durchgeführt. TV läuft normal. Stelle gerade fest, dass bei Betätigen der Home-Taste nur ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird. Der Ton kommt noch vom TV Programm. Es wird aber nicht das Menü angezeigt. Habe MR401 schon mehrfach neu gestartet (Taste hinten), neue Batterien in Fernbedienung und auch Router neu gestartet. Bisher kein Erfolg. Hat jemand noch eine Idee was da los ist? Vielleicht Fehler im Update?

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @jhantares

ist wohl alles tot, siehe https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-ist-langweilig-nur-schwarzes-bild/67b6484a7f860c7969423587

Bei mir funktioniert keine Zugangsmöglichkeit: Browser, App, Stick, MR ...
5
Antwort
von
vor 3 Monaten
Guten Abend zusammen.

Es ist tatsächlich so, dass es eine allgemeine Schwierigkeit bei MagentaTV gibt. Die Kollegen sind aber schon dran und suchen nach einer Lösung. Daher bitte ich euch ebenfalls um eure geschätzte Geduld!

Lieben Gruß

Diandra
Antwort
von
vor 3 Monaten
funktioniert wieder, danke
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @jhantares,

vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. :)

Liebe Grüße

Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @jhantares, das passt zur aktuellen Störung. Wir sind dran, um diese so schnell wie möglich zu beheben.

Gruß ^Stephie
1
Antwort
von
vor 3 Monaten

Stephie G.

das passt zur aktuellen Störung.

Hallo @jhantares, das passt zur aktuellen Störung. Wir sind dran, um diese so schnell wie möglich zu beheben.

Gruß ^Stephie

Stephie G.
das passt zur aktuellen Störung.

Wie schaffen es die Amateure schon wieder ein Störung zu produzieren?👎

Laßt doch Profis ran.

Stephie G.

so schnell wie möglich zu beheben.

Hallo @jhantares, das passt zur aktuellen Störung. Wir sind dran, um diese so schnell wie möglich zu beheben.

Gruß ^Stephie

Stephie G.
so schnell wie möglich zu beheben.

Löbchen gibt’s dafür nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
Bei mir genau das gleiche
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Guten Abend Zusammen,

aufgrund einer technischen Störung kommt es zu Beeinträchtigungen bei der Nutzung von Magenta TV 1.0 und Magenta TV 2.0.

Es kann zu verschiedenen Fehlerbildern kommen.

Kunden, welche bereits TV über Magenta TV schauen, erhalten teilweise ein Schwarzbild.

Außerdem kann es vorkommen, dass beim Neustart von Magenta TV ein schwarzer Bildschirm erscheint, die Startseite/ Menüleiste wird nicht geladen.

Fehlende Elemente In der Menüführung der Magenta TV App, somit konnte die Funktionen des EPG und der "Personal Bar" nicht angezeigt werden

In allen Fällen ist eine Nutzung von Magenta TV ist nicht mehr möglich.

Bitte keinen Restart der Endgeräte oder Factory Reset über Nadel am Endgerät/ Zurücksetzen auf Werkeinstellung über Menü (=Verlust aller Einstellungen) durchzuführen.

Wir bitten Sie um etwas Geduld. An der Störungsbeseitigung wird mit Hochdruck gearbeitet.

Freundliche Grüße

Marita
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von