Gelöst
MR401 Bug Rückspulen Kindersicherung / PIN-Eingabe
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben nun seit ein paar Monaten den MR401 und sind alles in allem halbwegs zufrieden, auch wenn ich weiterhin der Meinung bin, dass die UI beim alten MR303 teilweise komfortabler zu bedienen war.
Wir rennen aber seit Anfang an immer wieder in einen extrem nervigen Bug. Wenn beim Zurückspulen des aktuellen Kanals zur PIN -Eingabe aufgefordert wird, erscheint der entsprechende Dialog nicht, der Sender lässt sich aber nicht mehr spulen, starten, etc. Abhilfe schafft die Wahl des Menüpunkts "Zum Live-TV" und anschließendes Zurückspulen bis zu einem Punkt wo der Dialog noch nicht kommt. Sollte man unglücklicherweise auch beim Live-TV zur PIN -Eingabe aufgefordert werden, geht überhaupt nichts mehr und ein Kanalwechsel wird fällig. Das bedeutet aber, dass ich nicht mehr zurückspulen kann. Ein Neustart der Sendung ist auch sehr häufig nicht sinnvoll, wenn man z.B. die nachfolgende Sendung auch sehen will.
Das ist für mich wirklich eine UX-Katastrophe und sorgt bei meiner Frau mittlerweile für ein enormes Aggressionspotenzial und bei mir für Verdruss.
Ist der Fehler bekannt? Gibt es einen Workaround? Kann man auf einen baldigen Bugfix hoffen?
Beste Grüße
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vor 5 Jahren
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vor einem Jahr
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vor 7 Jahren
@AmRatlosestenSofware schon mal neu geladen?
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@AmRatlosestenIch meine nicht das update sondern die Software ganz neu lasden über das Menü oder
Versuch mal einen Reset in den Auslieferungszustand. Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald Lade oder Starte kommt. Das ganze 4 X.
Falls das nicht hilft bei Miete / Garantie:
Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
Ansonsten austauschen
Antwort
von
vor 7 Jahren
Also ist das kein bekanntes Verhalten?
Wo kann ich denn die Software neu laden?
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das ist verwirrend du empfiehlst einen Werksreset und gibst die Anleitung für Manuelles Update
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
@AmRatlosesten irgendwie steig ich nicht durch. Wie kann ich das Phänomen nachvollziehen ?
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vor 7 Jahren
Sie haben Sperren anhand der Alterkennzeichnung angelegt. Welche genau? Und nun wird beim Zurückspulen eines gesperrten Filmes die Benutzer- PIN abgefragt. Aber das Menü zur Eingabe der Benutzer- PIN erscheint nicht. Ist das Ihre Ausgangsfrage?
Gruß
Jürgen Wo.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
ich habe es noch einmal an die Verantwortlichen weitergegeben.
Gruß
André A.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @André A. ,
gibt es schon etwas neues dazu?
Viele Grüße
Tobi
Antwort
von
vor 6 Jahren
leider nicht.
Gruß
Jürgen Wo.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich habe schon um kurz nach 9 mit Law & Order angefangen
Ich konnte das Phänomen exakt nachstellen.
Gebe ich direkt weiter.
Danke für den Hinweis und noch ein schönes sonniges Wochenende.
Matthias Bo.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von