Gelöst
MR 601 SAT stürzt ab
vor 6 Jahren
Guten Tag,
seitdem ich den MR 601 SAT in Betrieb habe ist ein normales Fernsehen eigentlich nicht mehr möglich.
Das Gerät stürzt sowohl im Satellitenmodus (SD), als auch im HD-Modus ( IPTV ) unregelmäßig alle 5-60 Minuten ab.
-Blackscreen, danach Neustart. Zum Teil muss das Gerät mehrfach ein- und ausgeschaltet werden bis die Oberfläche wieder läd.
-schwarz/graues Kriseln mit anschließendem Dauerfreeze (kein Neustart mehr, das Gerät muss abgschaltet werden).
Der Media-Receiver wird an einem Telekom-Router verwendet, von dort über ein Patchfeld über Gigabit-Kabel (LAN-Hausanlage) direkt zum Media-Receiver. Und als Hinweis: Ich hatte Testweise auch ein 20m Patchkabel durch den Flur gelegt um den hier viel zitierten Direktanschluß zwischen Router und MR herzustellen, aber das ergibt genau den selben Fehler.
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vor 6 Jahren
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vor 5 Jahren
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vor 6 Jahren
@mirja2112mm Software neu geladen?
Versuch mal einen Reset in den Auslieferungszustand. Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald Lade oder Init kommt. Das ganze 4 X.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja, das Ding wurde jetzt gefühlt schon dutzende Male resetet. Er zeigt dann Ewigkeiten "Software wird geladen". Irgendwann erscheint dann wieder das Fernsehprogramm, um dann wieder mit o.a. Fehlern abzustürzen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Thunder99 @Ludwig II @Peuki habt ihr eine Idee?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Chill erst mal nein leider nicht, es war in letzter Zeit schon öfters der Fall beim MR 601 dann wurde als erstes das Netzteil getauscht und wenn es nichts bringt der ganze Receiver.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich bin kein Magenta-TV-Kunde, aber mal eine Frage:
Wie verhält sich denn die Festplatte, besonders im Live-TV Betrieb?
Vielleicht müßte diese einmal formatiert werden.
Dieses Fehlverhalten kenne ich sonst nur von meinem HDD-/DVD Rekorder.
Wenn immer wieder Sachen aufgenommen und gelöscht werden wird die Festplatte nach einer gewissen Zeit so dermaßen fragmentiert, daß die Hardware sich aufhängt, neustartet und abstürzt.
Ein ewiger Kreislauf.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich bin kein Magenta-TV-Kunde, aber mal eine Frage: Wie verhält sich denn die Festplatte, besonders im Live-TV Betrieb? Vielleicht müßte diese einmal formatiert werden. Dieses Verhalten kenne ich sonst nur von meinem HDD-/DVD Rekorder.
Ich bin kein Magenta-TV-Kunde, aber mal eine Frage:
Wie verhält sich denn die Festplatte, besonders im Live-TV Betrieb?
Vielleicht müßte diese einmal formatiert werden.
Dieses Verhalten kenne ich sonst nur von meinem HDD-/DVD Rekorder.
@Gelöschter Nutzer eigentlich sollte er dann bei 20% schon stehen bleiben beim booten vom MR deutet auf Festplatte game over.
Aber @mirja2112mm @ könnte es mal probieren mit einer Formatierung per kompletten Werkseinstellung hinten am verstecken Knopf, die Aufnahmen sind dann alle weg.
Nur so nebenbei:
Bleibt er bei 20% stehen und geht kurz danach auf 25% und bleibt dort stehen = Dlan bzw Netzwerkverbindung 👎
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen hier in der Community, gut, dass Sie sich melden!
Haben Sie den Werksreset als letztes Mittel vor dem Austausch schon getestet? Andernfalls biete ich mich an, tatsächlich einen Geräteaustausch zu beauftragen, denn es klingt nach allen Tests, die Sie schon durchgeführt haben, sehr nach Gerätefehler.
Viele Grüße
Anna Si.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich werde das Gerät heute Abend noch einmal reseten und schauen was passiert. Aber ich schätze das das keine neuen
Erkenntnisse bringen wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich schalte mich hier auch einmal kurz ein.
Einmal möchte ich vorweg eine gewisse Verwechslungsgefahr bezüglich des Werksreset eines Media Receivers verhindern.
Viermal hintereinander aus- und wieder einschalten erzwingt ein Überprüfen der Firmware. Hierbei handelt es sich also um das manuelle Update.
Da du ja das Gerät schon mehrfach ohne Erfolg neugestartet hast, würde ich auch einmal das manuelle Update ausprobieren.
Sollte es danach weiterhin nicht funktionieren, wäre der von meiner Kollegin bereits erwähnte Werksreset der nächste Schritt.
Wie du diesen vornimmst, findest du hier genau erklärt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-zuruecksetzen/ta-p/3686768
Beachte, dass bei einem Werksreset sämtliche Aufnahmen verloren gehen.
Wenn es auch nach dem Werksreset des Media Receivers weiter nicht läuft, könntest du noch den Router einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Dafür musst du lediglich den Reset-Knopf auf der Rückseite des Routers für zehn Sekunden gedrückt halten.
Ziehe bitte, bevor du den Router zurücksetzt, sämtliche anderen Geräte vom Router ab. Am besten lässt du den Media Receiver auch währenddessen einmal komplett vom Strom.
Beachte bitte hierbei, dass du den Router nach dem Reset ca. 30 Minuten in Ruhe hochfahren lässt, bevor du die anderen Gerät wieder in Betrieb nimmst.
Das ist jetzt eine Menge auf einmal. Ich bin gespannt, was du berichten kannst.
Viele Grüße
Jonas Bl.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Tag,
der Unterschied zwischen beiden Verfahren war mir bewusst und beide wurden bereits mehrfach durchgeführt. Gestern Abend dann noch einmal wie versprochen der Werksreset. Danach nach ziemlich genau 3 Minuten Fernsehen Absturz und kein Signal mehr. Der MR musste manuell abgeschaltet und danach wieder eingeschaltet werden. Nach weiteren 50 Minuten TV-Betrieb zunächst Bildfehler, danach wieder Absturz und keine Funktion des MR mehr.
Antwort
von
vor 6 Jahren
super, vielen Dank für die Rückmeldung! Ich gebe @Anna J. Bescheid.
Liebe Grüße Inga Kristina J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich konnte erkennen, dass dein Router das letzte mal 2017 zurückgesetzt wurde.
Magst du bitte nochmal den, von mir bereits beschriebenen, zweiten Schritt ausprobieren und auch den Router einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Mit Media Receiver währenddessen komplett vom Strom nehmen und den Router in Ruhe hochfahren lassen usw.
Viele Grüße
Jonas Bl.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
So, ich habe noch einmal wie gewünscht alles durchgeführt. Der Router wurde auf Werkseinstellung zurück gesetzt, aber das hat wie bereits von mir erwartet gar nichts gebracht. Nach Neustart aller Geräte Absturz nach 3 Minuten, 50 Mintuen und dann immer schön Unregelmäßig ziwschen 5 Minuten und 60 Minuten Absturz des MR .
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe den Austausch des Geräts und die besprochene Gutschrift beauftragt und werde beides nächste Woche kontrollieren.
Hier freue ich mich auf Ihre Rückmeldung, ob das neue Gerät pünktlich ankam und wie es sich damit fernsehen lässt. Wir hören uns danach auf jeden Fall noch einmal.
Auch hier sei Ihnen noch einmal ein schönes Wochenende gewünscht.
Viele Grüße
Anna Si.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank auch an dieser Stelle noch einmal für die kompetente, sehr freundliche und vor allem schnelle Hilfe. Das Austauschgerät hat mein Wochenende gerettet. Alles funktioniert jetzt fehlerfrei.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Vielen Dank auch an dieser Stelle noch einmal für die kompetente, sehr freundliche und vor allem schnelle Hilfe. Das Austauschgerät hat mein Wochenende gerettet. Alles funktioniert jetzt fehlerfrei.
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Uneingeloggter Nutzer
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