Wir haben seit 2 Wochen den neuen MR 401. Zuvor hatten wir den MR 400. Da konnte man gespeicherte Aufnahmen auf der Festplatte abspielen und mittendrin zum normalen TV Programm wechseln und zu einem späteren Zeitpunkt die Aufnahme von der Festplatte weiter ansehen und zwar an der Stelle (mittendrin) wo man zuletzt aufgehört hat. Zum weitergucken gab es die Tasten 'von Vorne abspielen' oder 'Fortsetzen'Jetzt beim neuen MR 401 geht das nicht mehr. Immer muss ich von Vorne neu angucken bzw. dann an die Stelle XX vorspulen. Das ist doch sehr nervig! Dieses Problem wurde schon im November hier im Chat angesprochen und da wurde versprochen, das DEMNÄCHST ein Update kommt.Jetzt definiere ich das Wort 'DEMNÄCHST' ...bedeutet soviel wie zeitnah. Jetzt haben wir aber schon mittlerweile März....5 Monate später. Meine Frage für mich und alle anderen Kunden, können Sie mir bitte ein Datum nennen, wann das neue Software Update raus kommt, welches diesen Fehler beheben wird? Mfg Frauke

Hallo Zusammen,aktuell gibt es ein bekanntes Problem mit dieser Rückkehr zum Anfang der Aufnahme. Wurde die Aufnahme über die MagentaTV App auf einem mobilen Gerät geplant und zwar sowohl als Aufnahme auf dem Media Receiver und gleichzeitig als Cloudaufnahme geplant waren. Workaround: über die MagentaTV App entweder die Aufnahme nur über den Media Receiver planen, oder nur über die Cloud.Ich wünsche einen guten Rutsch ins neue Jahr.GrußJürgen Wo.

Es gibt da keine Roadmap.Es steht bei keinem Update fest, welche Fehler beseitigt werden.Das ist alles spekulativ.

‎mr 401 defekt | Telekom hilft Community

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mr 401 defekt

vor 2 Jahren

MR 401 Typ B startet nur noch, wann er es gelegentlich möchte. Zuvor hatten sich an mehreren Tagen Datum und Uhrzeit verselbständigt. Jetzt ist die Anzeige dauerhaft dunkel. Wie und bei wem können wir um Austausch des Mietgerätes bitten?

220

vor 2 Jahren
Infos https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/versandaustauschservice

Direktlink: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service
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vor 2 Jahren
Ich habe auf meine Frage binnen Sekunden ein "Badge" dafür erhalten, als erster eine Frage gestellt zu haben. Lieber wären uns hilfreiche Informationen, lässt sich das irgendwie einrichten?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@t.fiekens das ist hier kein Chat, sondern eine Community in der verrangig Kunden anderen Kunden helfen.
Du hast 2 Min. nach deinem Beitrag eine Antwort bekommen.
was erwartest du mehr?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die prompte Bedienung - dafür erstmal einen "Badge" . Leider führen die Links schnurstracks in Sackgassen. Ist aber nicht das Problem des hilfsbereiten Kunden Hamapa. Bin raus, hänge mich mal für diesen Abend in die Endlos-Schleife lebender Telekom-Berater. Wird schon irgendwann.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @t.fiekens ,
danke für die "nette" Rückmeldung und viel Spaß mit dem neuen Gerät !

Gruß Kalle
Antwort
von
vor 2 Jahren

t.fiekens

Naja doch, waren Sackgassen.

Naja doch, waren Sackgassen.

t.fiekens

Naja doch, waren Sackgassen.

Leider hast Du nicht beschrieben wo und wie, dann kann man auch nichts zum Verbessern weitergegeben.

Ich habe erst letzthin da eine FB getauscht, hat auch geklappt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,

danke für euren bisherigen Austausch zu dem Thema.

@t.fiekens hilf mir bitte zu verstehen, an welcher Stelle die Hilfeseiten von @HAMAPA in eine Sackgasse geführt haben. Ggf. ergibt sich aus deinem Feedback ja allgemeines Verbesserungspotential und eine schnellere Lösungsfindung für weitere betroffene Nutzer.

Es freut mich, dass es nun durch das Gespräch zu einer Lösung gekommen ist, darum soll es am Ende ja gehen. Für die Zukunft stehen auch wir gerne für ein Telefonat bereit, dafür genügt eine hinterlegte Rufnummer in deinem Profil.

LG
Katharina S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@t.fiekens vielen Dank für die netten Worte.

Dann noch einen schönen Abend.

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