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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Miete für Media Receiver 401 wird weiterhin abgebucht, obwohl nach Umstellung auf MagentaTV 2 nicht mehr nutzbar
vor 15 Tagen
Liebe Community,
Ich miete seit 2001 einen Media Receiver 401 b. Mein Anschluss wurde im Frühjahr (April/Mai) auf MagentaTV 2.0 umgestellt.
Den neuen Receiver habe ich nach Zusendung umgehend zurückgesandt, den alten entsprechend der Hinweise auf der Webseite entsorgt. Nun stelle ich fest, dass die Miete für den alten 401 noch immer abgebucht wird. Telefonisch worde mit von einem Servicemitarbeiter jedoch schon vor Monaten versichert, dass das automatisch enden würde.
Auf der Webseite https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true steht folgendes:
-
Wie gebe ich mein altes Gerät zurück?
Sie haben zwei Möglichkeiten zur Entsorgung:
- Selbst entsorgen
Sie müssen uns das Altgerät nicht zurückgeben. Deshalb können Sie es einfach selbst entsorgen, z. B. bei einer Altgeräterückgabe in Ihrer Nähe. - Kostenfrei zurücksenden
Wenn Sie möchten, übernehmen wir die Entsorgung für Sie. Erstellen Sie dafür ein kostenloses Retourenlabel und schicken Sie uns das Gerät zurück.
- Selbst entsorgen
Was muss ich denn jetzt machen, dass diese Gebühr endlich nicht mehr abgebucht wird? Inzwischen habe ich ja schon locker 300 Euro für die Kiste bezahlt. Das war die doch niemals wert.
Danke vorab und beste Grüße!
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vor 15 Tagen
Den neuen Receiver habe ich nach Zusendung umgehend zurückgesandt,
Liebe Community,
Ich miete seit 2001 einen Media Receiver 401 b. Mein Anschluss wurde im Frühjahr (April/Mai) auf MagentaTV 2.0 umgestellt.
Den neuen Receiver habe ich nach Zusendung umgehend zurückgesandt, den alten entsprechend der Hinweise auf der Webseite entsorgt. Nun stelle ich fest, dass die Miete für den alten 401 noch immer abgebucht wird. Telefonisch worde mit von einem Servicemitarbeiter jedoch schon vor Monaten versichert, dass das automatisch enden würde.
Auf der Webseite https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true steht folgendes:
Wie gebe ich mein altes Gerät zurück?
Sie haben zwei Möglichkeiten zur Entsorgung:
Sie müssen uns das Altgerät nicht zurückgeben. Deshalb können Sie es einfach selbst entsorgen, z. B. bei einer Altgeräterückgabe in Ihrer Nähe.
Wenn Sie möchten, übernehmen wir die Entsorgung für Sie. Erstellen Sie dafür ein kostenloses Retourenlabel und schicken Sie uns das Gerät zurück.
Was muss ich denn jetzt machen, dass diese Gebühr endlich nicht mehr abgebucht wird? Inzwischen habe ich ja schon locker 300 Euro für die Kiste bezahlt. Das war die doch niemals wert.
Danke vorab und beste Grüße!
Mit einem entsprechenden Rücksendeschein?
Inzwischen habe ich ja schon locker 300 Euro für die Kiste bezahlt. Das war die doch niemals wert.
Liebe Community,
Ich miete seit 2001 einen Media Receiver 401 b. Mein Anschluss wurde im Frühjahr (April/Mai) auf MagentaTV 2.0 umgestellt.
Den neuen Receiver habe ich nach Zusendung umgehend zurückgesandt, den alten entsprechend der Hinweise auf der Webseite entsorgt. Nun stelle ich fest, dass die Miete für den alten 401 noch immer abgebucht wird. Telefonisch worde mit von einem Servicemitarbeiter jedoch schon vor Monaten versichert, dass das automatisch enden würde.
Auf der Webseite https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true steht folgendes:
Wie gebe ich mein altes Gerät zurück?
Sie haben zwei Möglichkeiten zur Entsorgung:
Sie müssen uns das Altgerät nicht zurückgeben. Deshalb können Sie es einfach selbst entsorgen, z. B. bei einer Altgeräterückgabe in Ihrer Nähe.
Wenn Sie möchten, übernehmen wir die Entsorgung für Sie. Erstellen Sie dafür ein kostenloses Retourenlabel und schicken Sie uns das Gerät zurück.
Was muss ich denn jetzt machen, dass diese Gebühr endlich nicht mehr abgebucht wird? Inzwischen habe ich ja schon locker 300 Euro für die Kiste bezahlt. Das war die doch niemals wert.
Danke vorab und beste Grüße!
Das ist bei Miete meistens so, dass man nach Jahren merkt, man hätte sich das Gerät, das Auto, die Wohnung u. s. w. auch kaufen können.
Ansonsten schreiben wann Du am besten telefonisch erreichbar ist, dann kann das hilft Team das sicher glatt ziehen.
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vor 15 Tagen
Den neuen Receiver habe ich nach Zusendung umgehend zurückgesandt, den alten entsprechend der Hinweise auf der Webseite entsorgt. Nun stelle ich fest, dass die Miete für den alten 401 noch immer abgebucht wird. Telefonisch worde mit von einem Servicemitarbeiter jedoch schon vor Monaten versichert, dass das automatisch enden würde.
Liebe Community,
Ich miete seit 2001 einen Media Receiver 401 b. Mein Anschluss wurde im Frühjahr (April/Mai) auf MagentaTV 2.0 umgestellt.
Den neuen Receiver habe ich nach Zusendung umgehend zurückgesandt, den alten entsprechend der Hinweise auf der Webseite entsorgt. Nun stelle ich fest, dass die Miete für den alten 401 noch immer abgebucht wird. Telefonisch worde mit von einem Servicemitarbeiter jedoch schon vor Monaten versichert, dass das automatisch enden würde.
Auf der Webseite https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true steht folgendes:
Wie gebe ich mein altes Gerät zurück?
Sie haben zwei Möglichkeiten zur Entsorgung:
Sie müssen uns das Altgerät nicht zurückgeben. Deshalb können Sie es einfach selbst entsorgen, z. B. bei einer Altgeräterückgabe in Ihrer Nähe.
Wenn Sie möchten, übernehmen wir die Entsorgung für Sie. Erstellen Sie dafür ein kostenloses Retourenlabel und schicken Sie uns das Gerät zurück.
Was muss ich denn jetzt machen, dass diese Gebühr endlich nicht mehr abgebucht wird? Inzwischen habe ich ja schon locker 300 Euro für die Kiste bezahlt. Das war die doch niemals wert.
Danke vorab und beste Grüße!
Der neue Receiver, war ein Ersatzgerät für den alten Receiver, wenn man den zurücksendet läuft halt der alte Receiver weiter.
Wurde denn der alte Endgeräteservicevertrag gekündigt?
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vor 15 Tagen
Wenn man einen Mietvertrag für den Receiver hat, läuft der bei Zwangsumtstellng auf das neue Magenta automatisch weiter. Man kann dann für die weiter zu zahlende Miete die kleine Box nutzen, die man unaufgefordert zugeschickt bekommt. Mit dem zurücksenden der Box hast du den Mietvertrag leider nicht beendet. Du zahlst also weiter Miete für eine Sache, die du nicht nutzt. Das ist so, also würdest du eine Wohnung mieten aber nicht einziehen.
Darum kündige den Mietvertrag und frag mal vorsichtig nach Kulanz, ob sie den Mietvertrag ausnahmsweise rückwirkend beenden.
VG Holger
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vor 15 Tagen
Hallo @nullnullsix,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🙂
Wie besprochen habe ich die Kündigung in die Wege geleitet. Sobald die Kündigung hinterlegt ist, erfolgt die Erstattung der zu viel gezahlten Beträge.
Ich werde mich noch einmal telefonisch bei Ihnen melden.
Viele Grüße und einen schönen Abend.
Sarah
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vor 6 Tagen
Hallo @nullnullsix,
vielen Dank für deine Geduld. :)
Das Mietgerät wurde jetzt rückwirkend gekündigt und die zu viel gezahlten Beträge erstattet. :)
Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
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