Hallo liebe Community,

ich bin gerade von Giga zu Magenta gewechselt und denke daran gleich wieder zurück zu gehen!

was ist passiert?

ich habe heute (nach eingehendem Studium des Angebots) Magenta TV mit inkl Netflix (Standard) gekauft. Dies im Bewusstsein, dass damit geworben(!) wird https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-netflix/bestehendes-netflix-abo-verknuepfen

 , dass wer vorher schon einen Netflix Premium hat, er diesen durch eine Bestätigung bei der Accountübernahme behalten wird (selbstverständlich gegen den 5€Aufpreis bei Telekom). 
Gesagt getan- die Frage kommt ob ich meinen jetzigen Premium Account weiter nutzen möchte- ich bestätige, nur um kurz darauf festzustellen, dass es gegen meinen ausdrücklichen Wunsch und Willen doch auf Standard umgestellt wurde.

Ich denke mir noch nichts schlimmes dabei, da ja auf der Telekomseite des Magenta TV Netflix unter -mehr Infos- explizit damit geworben wird, dass man auch nachträglich (für den 5€ Aufpreis) wieder Premium abschließen könne.
Etwas verwundert war ich auf den Hinweis, dass dies auch im „Kundencenter“ möglich sei, mit einer Verlinkung zu einem 17,99€ Optionsangebot, das nun garnichts mit dem eben beworbenen „Aufpreis“ zu einem bestehenden Vertrag zu tun hat.

Also schau ich im Netflix Konto vorbei und Juhu, das gibt es ein explizites Feld welches auch den Aufpreis anbietet, mit dem Vermerk, das die Abrechnung der 5€ über die Telekom Rechnung erfolgen würde.

Erfolglos… nach 10 Versuchen bei denen 2 Minuten nach meinem Upgrade automatisch auf Standard downgegraded wurde, kommt nunmehr direkt die Meldung dass diese Änderumg nicht gespeichert werden kann.

So und nun, wer will mir nun sagen, dass ich mein seit Jahren genutztes Netflix Premium nun entgegen aller Werbeversprechen nicht mehr mit dem neu angeschlossenen Magenta Netflix nutzen darf?

beste Grüße 

Jochen