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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Mehrere Probleme Magenta 2.0 TV App nach umschalten

vor 10 Monaten

Hallo zusammen,

seit der Umstellung auf die neue Magenta TV App 2.0 habe ich mehrere Probleme (Samsung Smart TV/2024) beim umschalten auf einen anderen Sender

* manchmal bleibt das Bild schwarz

* das Bild ist immer ca. 5 sek. unscharf, manchmal bleibt es unscharf, dann hilft nur ein neuer Programmwechsel

* manchmal Fehlermeldung im rechten oberen Bildschirm

* manchmal Ton/Bild asynchron

ein Reset des Speedports hat keine Besserung gebracht.

Der TV ist per WLan eingebucht, alles auf aktuellem Stand

MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart

Speedport Smart

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    • vor 10 Monaten

      Hallo @Britta xxx,

       

      ich bedaure, dass die MagentaTV App auf deinem TV-Gerät aktuell nicht läuft, wie sie soll. Um dem Grund für die Schwierigkeiten näherzukommen, wäre es gut, wenn das TV-Gerät einmal (zumindest provisorisch) per LAN-Kabel mit dem Router verbunden wird.

      Auch sollte überprüft werden, ob ein Update der App, bzw. des TV-Geräts zur Verfügung steht.

       

      Gruß ^Jürgen

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