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vor 12 Tagen
Guten Morgen StraFie,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Handelt es sich um ein Abo ohne einen Telekomanschluss? Dann gibt es hier Einschränkungen bezüglich den Änderungen. Gerne schaue ich einmal genauer rein.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Natalie
0
0
vor 11 Tagen
Guten Morgen Natalie,
danke für die Rückmeldung.
Ja ich habe ain Abo ohne Telekomanschuß. Zu ereichen bin ich fast immer. Gibt keine festen Zeiten.
viele Grüße
StraFie
0
1
von
vor 11 Tagen
Hallo @StraFie,
danke für deine Rückmeldung. Leider können wir dir aktuell nicht helfen, da es sich um ein Abo ohne Internetanschluss handelt und uns der passende Zugriff fehlt 🔒.
Ich bitte dich, den Rückrufservice zu nutzen, den du über dein Kundencenter beauftragen kannst – hier kann dir auf jeden Fall auch weitergeholfen werden ☎️.
Gruß
Sebastian
0
Uneingeloggter Nutzer
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