Gelöst
Mega Sport Option - was kostet es danach?
vor einem Jahr
Guten Abend,
ich habe jetzt mehrmals im Chat versucht Hilfe zu bekommen aber irgendwie bekomme ich stattdessen immer andere Antworten und kenne mich deswegen nicht mehr wirklich aus.
Wir haben bei Magenta TV die "Mega Sport Option" für ein Jahr gebucht, 39€ pro Monat. Jetzt ist bald das Jahr um und ich wollte eigentlich verlängern, jedoch nicht für den akruellen Preis. Mir wurde im Chat gesagt, dass meine Option für 49€ verlängert wird, ich bekomme davon noch eine Email als Bestätigung die bis jetzt nicht aufgetaucht ist.
Vorhin war ich dann wieder im Chat und da hat mir eine Dame erklärt, dass ich für 60€ dann verlängern kann, NACHDEM ich vorher gekündigt habe.
Was stimmt denn nun? Was muss ich tun? Vorher kündigen und was kostet die Option danach? Ich bin wie gesagt total durcheinander und hoffe, dass man mir hier helfen kann.
Dankeschön!
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vor 3 Jahren
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vor 2 Jahren
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vor einem Jahr
Was steht denn in deiner Ursprünglichen Auftragsbestätigung, was du nach 12 Monaten bezahlen darfst?
Wenn du das weiter laufen lässt, dann gilt meistens = Mindestvertragslaufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar.
Sodass du erst einmal bezahlen darfst, was in deiner Auftragsbestätigung steht.
Die Telekom kann natürlich eine Preisanpassung vornehmen, aber würde dich darüber informieren.
So sehe ich die ganze Situation
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vor einem Jahr
Momentan kostet es neu 55 € und ab dem 13. Monat dann 75 €. Was steht in deinem Vertrag?
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vor einem Jahr
Ich komm momentan nicht in die "Mein Magenta App" rein, die Daten werden nicht geladen. Ich finde auch die Unterlagen zu der "Mega Sport Option" nicht (mehr). Am liebsten wäre mir mit einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin persönlich zu sprechen, dann könnte man das alles dann so regeln. Wäre das irgendwie möglich?
Liebe Grüße
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Antwort
von
vor einem Jahr
@FraJoSis82
Morgen ist Feiertag, oder?
Ist das so? Hier im Norden jedenfalls nicht.
Nachmittags oder Abends passt.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor einem Jahr
@FraJoSis82 FraJoSis82 Morgen ist Feiertag, oder? Morgen ist Feiertag, oder? FraJoSis82 Morgen ist Feiertag, oder? Ist das so? Hier im Norden jedenfalls nicht. Nachmittags oder Abends passt. Grüße Peter
@FraJoSis82
Morgen ist Feiertag, oder?
Ist das so? Hier im Norden jedenfalls nicht.
Nachmittags oder Abends passt.
Grüße
Peter
Ja, bei ins in Bayern schon aber stört mich ja nicht. Ich würde mich dann hier melden wenn ich wieder Ruhe hab, also wenn ich dann wieder daheim bin. Ok?
Antwort
von
vor einem Jahr
@FraJoSis82 Machen wir gern so. Ansonsten schick auch gern ein großzügiges Zeitfenster, wann dir ein Anruf zur Klärung passt in den kommenden Tagen. Wir werden schon zusammenfinden.
Viele Grüße
Raphaela
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Also ab 14 Uhr wär ich dann bereit. Falls irgend jemand telefonieren kann, würde ich mich freuen.
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vor einem Jahr
@Peter Hö.
@Raphaela T.
Niemand Zeit?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @FraJoSis82,
sorry, das ist dann untergegangen. Wenn es dir passt, melde ich mich morgen am späten Nachmittag.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor einem Jahr
Ja ok, das würde mir ganz gut passen. Am besten ab 16 Uhr, da hab ich sicher Zeit.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @FraJoSis82,
ich hab dich leider nicht erreicht. Wann kann ich es denn nochmal probieren?
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Peter Hö. Ich war zu spät, weil ich gerade im Bad war. Kannst du es nochmal probieren?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @FraJoSis82,
bitte entschuldige, dass es mit dem Rückruf bisher nicht geklappt hat. Wann passt dir heute ein Anruf von uns?
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo! Die ganze Sache hat sich jetzt auch komplett erledigt. Die Option ist fristgerecht gekündigt per Telefon. Kann also geschlossen werden. Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von