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Mediathek oft nicht nutzbar, Sendung springt immer wieder auf den Anfang
4 years ago
Hallo,
nach dem letzte Update diesen Monat hatte ich die Hoffnung, dass sich mein Problem endlich löst. Ist aber nicht so. Bei den Mediatheken von ARD (incl. Dritten) und ZDF passiert es immer, dass die Sendung abbrechen und wieder von vorne starten. Ich muss dann die Stelle überspringen, bei der es immer passiert und hoffen, es gibt keine weitere Abbruchsstelle. Meisten gibt es die aber, so das wir es regelmäßig aufgeben, etwas über die Mediathek zu schauen.
Alles andere funktioniert bei meinem Media-Receiver 401 einwandfrei.
Danke!
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4 years ago
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4 years ago
bitten prüfen Sie diese Lösungvorschläge.
Verbindung zwischen Router und Media Receiver
Wenn eine alternative Verbindungsart zwischen Media Receiver und dem Router verwendet wird (z. B. DLAN / Powerline o.ä.), dann bitte die direkte Verbindung über ein Netzwerkkabel herstellen.
HDMI Kabel / Eingang prüfen
Es sollte ein anderer HDMI -Eingang am TV-Gerät getestet werden. Einige TV-Geräte unterstützen nicht an allen HDMI -Eingängen die Kopierschutzversion HDCP 2.2. Beim Wechsel des HDMI -Einganges am TV-Gerät sollten jedes Mal sowohl das TV-Gerät als auch der Media Receiver / die MagentaTV Box (PLAY) stromlos geschaltet werden.
Bildformat ändern (nur Media Receiver 201 / 401 / 601 und MagentaTV Box / PLAY)
Das Bildformat unter "Einstellungen / Bild & Ton / Bildformat" von UHD auf HD umstellen.
Schöne Weihnachten
Viele Grüße
Jürgen Wo.
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2 years ago
Nur zur Info soeben ist es wieder passiert. nach 35 Minuten Film fängt wieder von vorne an. Wieder Zdf Mediathek.
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2 years ago
@Atze09
Danke für deine Nachricht 👍🏽 Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns wieder.
Viele Grüße
Timur K.
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1 year ago
Hallo Zusammen,
wir haben eine Rückmeldung von unserer Fachabteilung erhalten.
Das Fehlerbild wird mit dem aktuellen Update behoben 👍🏽
Viele Grüße
Timur K.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
es handelt sich nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung um einen bekannten Fehler, an dessen Behebung gearbeitet wird. Leider lässt sich noch nicht sagen, wann genau das sein wird und ich bitte um Geduld. Lieben Dank!
Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Moin! Das Problem mit der Mediathek des WDR besteht nach wie vor. Alle "Hacks", früher Trick 17, die hier beschrieben werden, funktionieren nicht. Weder der Wechsel des HDMI Einganges noch das Umschalten von UHD auf HD. Ich zahle jeden Monat brav meine Rechnung und erwarte eigentlich, dass auch seitens der Telekom ein fehlerfreies Produkt zu Verfügung gestellt wird. Dieses ewige, wir arbeiten dran, das Problem ist bekannt, macht es auch nicht besser. Ich denke mal, der Wechsel auf einen anderen Anbieter muss mal in Erwägung gezogen werden. Diese ständigen Vertröstungen sind eine Zumutung. Ich bin seit 41 Jahren Kunde der Telekom, jetzt aber ist das Maß voll!!
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3 years ago
Naja, hübsch ist es nicht, wenn man nicht alles sehen kann. Sollten die neuen Beiträge „ansehbar“ sein, so hält sich der „Schaden“ ja in Grenzen und wir können den Amazon Stick bald wieder entfernen.
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2 years ago
Ist jetzt der 12.Januar 2023 und das Problem besteht weiterhin !
Manuelles Update, ändern von Parametern. Nix hilft.
Meine Kunden ( 3 Jahre und 2 Jahre) sind stinksauer !
Wann ist eine Lösung da ?
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2 years ago
Hallo @ssh-harmening,
Ihre Enttäuschung ist verständlich, schließlich zieht sich das schon eine Weile.
Leider haben wir dazu keine neuen Infos: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-ARD-amp-WDR-Mediathek-Inhalte-brechen-ab-und-starten/ta-p/5097930
Grüße Detlev K.
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2 years ago
Gibt es denn jetzt einen Lösungsansatz für das Problem? Außer die Daten der Geräte zu hinterlegen? Habe ich da was verpasst? Mein Vater hat die gleiche Problematik: ZDF Mediathek, der Krimi stoppt nach ca. 20 Minuten und springt auf den Anfang. Und ja neueste FW und alles öfters neu gestartet…
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2 years ago
Hallo, guten Abend…
es ist ja schon merkwürdig, dass es dafür noch immer keine Lösung gibt…
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2 years ago
Hallo @CorNola und auch an allen anderen ein Hallo,
das Problem ist etwas komplexer, so das hier die entsprechenden Entwickler bereits mit im Boot sind.
Allerdings kann ich aktuell nicht sagen, wie schnell es hier eine Lösung geben wird.
Gerne hätte ich zum Wochenende bessere Nachrichten überbracht.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Viele Dank trotzdem, hoffentlich wird die Ursache gefunden.
Gestern wieder nach jeweils 40 Minuten Rücksprung auf Start.
Schönes Wochenende
CorNola
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2 years ago
Bei uns das gleiche Problem mit der ZDF Mediathek. Ich habe letzte Woche mit dem Kundenservice gechattet und einen neuen Receiver erhalten. Neues Gerät - gleiches Problem - Neustart der Sendung. Nach dem Lesen dieses Forums kann ich mir weitere Störungsmeldungennwohl sparen
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2 years ago
Auch bei uns das gleiche Problem. ZDF Mediathek nach ca. 40 Minuten springt es zurück auf Anfang. Bei einem 90 Minuten Film passiert das ganze also zweimal. Sehr nervig! Media Receiver 401. Was sagt das ZDF dazu. Vielleicht ein Problem beim Sender (Software der Mediathek)?
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2 years ago
Vielleicht ein Problem beim Sender (Software der Mediathek)?
ich nutze das 3-4 mal die Woche, da springt nichts.
Es wird am MR401 liegen, denke ich.
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2 years ago
Ich habe mittlerweile den zweiten Receiver, aber seit einigen Wochen gleiches Problem. ZDF Mediathek : Nach 37 Minuten Rücksprung auf Anfang.
SEHR ärgerlich !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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2 years ago
Wieso ist der Beitrag auf gelöst gesetzt, das Problem besteht weiterhin, auch bei uns und es nervt extrem
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2 years ago
Guten Morgen,
ich habe das Ganze nun einmal eskaliert. Sobald ich was höre, melde ich mich.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Der Fehler besteht immer noch, nach ca. 30 min springt der Stream immer (sic! also reproduzierbar) auf Anfang.
Maximal nervend!
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2 years ago
Hi also bei uns ist das auch so gerade heute wieder passiert zdf mediathek soko geschaut 35 min alles wieder von Anfang an hat mit alte Filmen nicht zu tun.
Warum passiert dass nur wenn ich über den Receiver 401 die Mediathek anschauen und so wie andere kunden schreiben das mit Firestick nicht passiert. Da muss doch ein Fehler zwischen App und Receiver sein
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2 years ago
Da muss doch ein Fehler zwischen App und Receiver sein
Auf Stick und MR laufen ja auch Betriebssysteme, m.W. LINUX bzw AndroidTV
und somit gibt es mehrere "ZDF-Mediathek"-Apps
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2 years ago
Genau das Problem haben wir auch. Bei uns läuft die Magenta Box 401, Smart TV ist nicht. ZDF schrieb, Telekom muss den Fehler beheben, Rufe ich dort an, bricht die Verbindung ab. Suche mittlerweile die Kontaktmöglichekit per Mail, finde ich aber nicht
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2 years ago
Bei uns sind ex fast exakt 33 Minuten. Nicht immer, aber immer öfter.
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2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe eine Zwischeninfo erhalten. Das Phänomen scheint bei älteren Inhalten bzw. bei diesen die eine bestimmte Auflösung habn aufzutreten.
Das Ganze wird bereits mit dem ZDF analysiert. Wann das Ganze geklärt ist, kann ich leider nicht sagen.
Viele Grüße
Heike B.
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