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Gelöst

Media Receiver MR 401 - Hauptreceiver offline - Aufnahmen nicht verfügbar

vor einem Jahr

Dieser Fehler war ja schon häufiger hier Thema im Forum. Unser Receiver aus dem Jahr 2018 hat jetzt genau dieses Problem. Die Festplatte scheint defekt zu sein, es ist keinerlei Festplattengeräusch beim Starten zu hören, auf die Aufnahmen kann nicht zugegriffen werden und Aufnahmen sind nicht planbar.

 

Alle anderen Funktionen sind verfügbar.  Angesichts von sechs Jahren wäre ein Austauschgerät sinnvoll, oder? Kann der Austausch hier über den Support erfolgen? Schon einmal vielen Dank im Voraus!

220

14

  • vor einem Jahr

    Marcus Offen

    Angesichts von sechs Jahren wäre ein Austauschgerät sinnvoll, oder? Kann der Austausch hier über den Support erfolgen?

    Angesichts von sechs Jahren wäre ein Austauschgerät sinnvoll, oder? Kann der Austausch hier über den Support erfolgen?

    Marcus Offen

    Angesichts von sechs Jahren wäre ein Austauschgerät sinnvoll, oder? Kann der Austausch hier über den Support erfolgen?


    Wenn Mietgerät, dann kann über die Störungshotline noch ein Geräteaustausch angestoßen werden

    (gibt dann 401 oder 601, so lange noch Austauschgeräte verfügbar sind),

    Profil ist ja schon befüllt,

    man kann auch auf die Teamies warten, (die lesen hier mit und melden sich dann.)

    5

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Marcus Offen

    wo finde ich denn die passende Telefonnummer für die Meldung und den Austausch?

    wo finde ich denn die passende Telefonnummer für die Meldung und den Austausch?
    Marcus Offen
    wo finde ich denn die passende Telefonnummer für die Meldung und den Austausch?

    Es gibt keine spezielle, nur die 0800 3301000

    Ich würde da aber keine großen Erwartungen dran knüpfen.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hi @Marcus Offen,

     

    heute waren wir gut ausgelastet.

     

    Wann können wir dich denn morgen gut erreichen?

     

    Gruß

    Sören G.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo Sören,

     

    vielen Dank. Ist alles geklärt, Tarif umgestellt, zukünftig ohne Receiver.

     

    LG, Marcus 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Guten Abend @Marcus Offen,

     

    handelt es sich um ein Mietgerät - oder wurde dieses seinerzeit käuflich erworben?

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo Daniel,

     

    herzlichen Dank für die schnelle Reaktion! Es handelt sich hier um ein Mietgerät.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Marcus Offen

    Angesichts von sechs Jahren wäre ein Austauschgerät sinnvoll, oder? Kann der Austausch hier über den Support erfolgen? Schon einmal vielen Dank im Voraus!

    Angesichts von sechs Jahren wäre ein Austauschgerät sinnvoll, oder? Kann der Austausch hier über den Support erfolgen? Schon einmal vielen Dank im Voraus!
    Marcus Offen
    Angesichts von sechs Jahren wäre ein Austauschgerät sinnvoll, oder? Kann der Austausch hier über den Support erfolgen? Schon einmal vielen Dank im Voraus!

    Erwarte aber nicht Zuviel für Geräte die eingestellt sind  @Marcus Offen vom Austausch.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Hallo Sören,

     

    vielen Dank. Ist alles geklärt, Tarif umgestellt, zukünftig ohne Receiver.

     

    LG, Marcus 

    4

    Antwort

    von

    vor 2 Tagen

    Hallo @StefanZ_,

     

    ich habe gerade versucht dich anzurufen, aber die Verbindung kam nicht zustande.

    Wann kann ich es noch einmal versuchen?

     

    Halte dann bitte deine Kundendaten zur Legitimation bereit.

     

     

    Grüße Detlev

    Antwort

    von

    vor 2 Tagen

    Hallo, 

    Danke für die schnelle Rückmeldung. Kannst es gerne direkt noch einmal versuchen, bin nun erreichbar! 

    Danke! 

    Antwort

    von

    vor 2 Tagen

    Hallo @StefanZ_,

     

    vielen Dank für das spontane Gespräch.

    Der Austausch der Festplatte ist beauftragt.

     

     

    Grüße Detlev

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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