Media Receiver 601 Sat zeigte beim Anschluss Fehlermeldung F102020 und 1-2 Tage Später F20135 Anmeldung nicht möglich

vor 6 Jahren

Hallo, hebe vor ein paar Tagen den MR 601 Sat bekommen mit der Begründung der alte sei nicht mehr up to date.

Beim Anschluss kam der Fehler F102020.

Vertrag äbgeändert auf Magenta

jetzt Kommt Fehler F20135

Alter MR startet auch nicht mehr somit ist gerade Fernsehen tabu.

Bitte um Hilfe

Angeschlossen ist alles über Lan und Fritzbox.

MR 601 ist im Netztwerk zu finden und hat alle Freigaben fürs iNet.

 

MFG MR

1496

7

  • vor 6 Jahren

    Tarifwechsel schon durch?

    3

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Der neue Receiver funktioniert erst, wenn die Umschaltung erfolgt ist.

    Dieser Termin wurde oder wird dir noch schriftlich mitgeteilt.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Fehler sind durch noch nicht erfolgete Umstellung bzw. keine Benachrichtigung das eine umstellung erforderlich ist.

    und auswahl des falschen Vertrages.

    Umstellung/Richtigstellung der Vertages erfolgt von der Telekom durch Hilfe von der Chat funktion

     

    Sinvoll ist es wenn man einen neuen MR 601 bekommt sich mit der Telekom in Verbindung zu setzen.

     

    Gruß Michael

     

     

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo,

    Alles klar, schön, wenn das jetzt trotzdem noch klappt. 

    Da Du den Receiver automatisch bekommen hast, wäre das die Migration gewesen und Du hättest gar keine Vertragsänderung benötigt.

     

    Ich drücke mal die Daumen, dass jetzt alles geklärt ist bzw. so schnell wie möglich geklärt wird.

     

    Gruß Ralf

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo,

    Hast Du den neuen Receiver automatisch zugeschickt bekommen und danach den Vertrag geändert? Oder hast Du aktiv den Vertrag vorher geändert und dann erst den neuen Receiver bekommen?

     

    Ich frage deshalb, da Dein alter Receiver noch auf der alten Entertain Plattform lief, besteht die Möglichkeit, dass Du normalerweise auf die neue Plattform migriert wurdest / wirst. Dann gibt es einen konkreten Schalttermin per Post, ab dem der neue Receiver funktioniert.

    Solltest Du dann aber aus irgendeinem Grunde Deinen Vertrag selbstständig geändert haben, dann kann es unter Umständen zu Problemen führen, da es dann wieder einen anderen Schalttermin gibt (sollte aber mit der Auftragsbestätigung kommen).

     

    Wenn Du allerdings den Vertrag vorher schon selber umgestellt hast, solltest Du ebenfalls eine Auftragsbestätigung erhalten haben, ab dem der neue Receiver funktioniert.

     

    Gruß Ralf

     

     

     

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Servus Ralf

    den Receiver habe ich automatisch zugeschickt bekommen und danach den Vertrag geändert.

    Auftragsbestätigung habe ich bekommen und die Bereitstellung war am 29.07.19

     

    Gruß Michael

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo @michael-remshalden,

    die Tarifumstellung auf SAT findet am 08. August statt. Ab dann funktioniert auch der Media Receiver 601.

    Beste Grüße
    Julia U.

    0

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