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Media Receiver 400 Fehler F20311
7 years ago
Hallo
Gestern war der Bereitstellungstermin für die Nutzung meines Media Receivers 400 ws.
Das Problem ist, das mir bei 90% der Fehler F20311 angezeigt wird. Ich hatte da schon beim Kundenservice angerufen und die hatten gesagt, dass ich bis 21 Uhr warten soll, wie es auch im Zettel stand. Nur ich hab es eben nochmal probiert und es funktioniert immer noch nicht.
Ich bedank mich schonmal im Voraus für die Rückmeldung und Hilfe.
MfG
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7 years ago
Hallo @Casa7
Tipp von mir: wenn es heute Abend nicht geht dann morgen früh eine Störung melden / reklamieren.
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7 years ago
Hallo @alter sachse
Ich bin mir sehr sicher, das alles richtig angeschlossen ist.
Weil mein Wlan ja auch seit gestern geht.
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7 years ago
Es ist nicht die Frage ob alles Richtig ist sondern mit was. Wenn Dein W _ Lan geht heisst es noch lange nicht das es für Entertain reicht.
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7 years ago
Hallo @alter sachse
Das weis ich auch aber wenn der Receiver ja alles installiert hat und immer nur bis zur gleichen Stelle kommt, kann ja was nicht stimmen. Und ich habe ja vorher schonmal hier geschaut und ich bin nicht der Einzige der so ein Problem hat.
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7 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Kann ich davon ausgehen, dass neben dem Internet die Telefonie auch funktioniert? Wenn der Bereitstellungstag gestern war, sollte dem Fernsehen "eigentlich" nichts mehr im Weg stehen. Ich möchte gerne einen Blick in unsere Datenbank werfen und schauen, ob ich Licht ins Dunkle bringen kann. Füllen Sie dazu bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Erdogan T.
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7 years ago
Guten Tag @Erdogan T.,
Ich sollte Ihnen ja Bescheid geben, wenn die Rechnung da ist und sie ist jetzt endlich da.
Sie müssen mir nur sagen welche Nummer sie genau brauchen.
LG
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7 years ago
vielen Dank für die Nachricht. Wir haben jetzt alle Infos, die wir für die Gutschrift brauchen.
Die Erstattung der Grundgebühren vom 7. bis 17. März 2018 werde ich direkt veranlassen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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7 years ago
Hallo @Inga Kristina J.
Das freut mich zu hören.
Da bedanke ich mich schonmal im Voraus und freu mich auch das es so schnell geklärt werden konnte.
MfG Casa7
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7 years ago
Hallo @Erdogan T.
Am Samstag, den 17.03.18, war der Techniker da und es funktioniert jetzt alles.
Ich bedanke mich für ihre Hilfe und auch schnellen Antworten immer.
Ein Frage nur noch: Wie machen wir das mit der Vereinbarung, die wir getroffen hatten, weil ja der Vertrag schon länger läuft.
MfG Christoph
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