Meistens kommt man ja in ein Forum, um Fragen zu klären, die problembehaftet sind. Bei uns fiel immer wieder die Megathek aus. alles andere funktionierte. Die erste Mitarbeiterin im Support gab sehr freundliche einige Tipps. Am nächsten Tag rief sie pünktlich zum angekündigten Termin erneut an und fragte, ob es geklappt hat.  Es hatte zwar nicht geklappt, aber sie schickte dann sofort einen neuen Receiver. Als es dann auch damit nicht klappte, holte sie einen erfahreneren Kollegen ins Boot. Der fand das Problem recht schnell. Es lag nicht an der Telekom sondern an unserem TV-Gerät. Auch er fragte pünktlich zum vereinbarten Termin, ob alles geklappt hat. Beide waren wirklich sehr freundlich und motiviert. So sieht guter Service aus.