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MagentaZuhause Giga/Wechsel von MagentaTV Entertain zu MagentaTV Smart 2.0
1 year ago
Möchte von MTV Entertain auf MTV Smart 2.0 wechseln, zur Not auch auf MTV Smart Stream 2.0 (kein Downgrade). Nutze die MTV Box One, das sollte hardwarezeitig funktionieren. Möchte insofern meinen laufenden Vertrag umstellen (neue Laufzeit) ggfs. mit einem Upgrade. Wie wäre das zu bewerkstelligen?
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10 months ago
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1 year ago
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1 year ago
Grüße @ShelbyGT350
Nutze die MTV Box One
MTV Box nein.
MTV One ja.
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1 year ago
MagentaTV One!
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1 year ago
Hallo @ShelbyGT350 ,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gerne helfe ich dir weiter. Wann darf ich dich dazu einmal anrufen?
Beste Grüße
Natascha A.
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1 year ago
Gerne zu jeder Zeit ab Montag wieder!
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1 year ago
Hallo @ShelbyGT350 vielen lieben Dank für das Telefonat und deine Zeit
Aktuell ist die Umstellung auf MagentaTV 2.0 nicht möglich, da der offene Auftrag mit der Kündigung bei beiden Zubuchoptionen vorhanden ist. Unser System ist sehr einfach gestrickt, sodass es immer nur einen offenen Auftrag geben darf. Daher verbleiben wir wie besprochen, dass ich mich am 4. April 2024 noch einmal bei dir melde und wir dann gemeinsam einen passenden Tarif für dich raussuchen und buchen. Also du brauchst dich nicht melden, ich komme aktiv auf dich zu. 🤗
Bis dahin eine schöne Zeit.
Beste Grüße Anne W.
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1 year ago
Das klingt doch nach einem Plan.
Danke Anne.
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1 year ago
Hallo @ShelbyGT350 vielen lieben Dank für das heutige Telefonat und deine Zeit
Wir verbleiben wie besprochen, dass wir keine Änderung an deinem aktuellen Vertrag vornehmen. Da du MagentaTV nicht als Zubuchoption nutzt, bildet sich bei der Umstellung auf MagentaTV 2.0 ein neuer Vertrag mit neuer Laufzeit. Davon möchtest du aktuell Abstand nehmen.
Natürlich steht es dir frei separat ein Anschlussunabhängiges Produkt zu buchen. Wichtig ist nur, dass du dafür eine andere E-Mail-Adresse nutzen musst.
Solltest du es dir dennoch anders überlegen, dann melde dich gerne wieder bei mir.
Beste Grüße und alles Gute wünscht Anne W.
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1 year ago
Hallo @ShelbyGT350 vielen lieben Dank für das heutige Telefonat und deine Zeit
Wir verbleiben wie besprochen, dass wir keine Änderung an deinem aktuellen Vertrag vornehmen. Da du MagentaTV nicht als Zubuchoption nutzt, bildet sich bei der Umstellung auf MagentaTV 2.0 ein neuer Vertrag mit neuer Laufzeit. Davon möchtest du aktuell Abstand nehmen.
Natürlich steht es dir frei separat ein Anschlussunabhängiges Produkt zu buchen. Wichtig ist nur, dass du dafür eine andere E-Mail-Adresse nutzen musst.
Solltest du es dir dennoch anders überlegen, dann melde dich gerne wieder bei mir.
Beste Grüße und alles Gute wünscht Anne W.
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1 year ago
Lieben Dank Anne!
Das war ein Pemium Support.
Toll wäre, wenn Euer Auftragssystem mehrere Aufträge gleichzeitig verarbeiten könnte,
dann wäre so manches Buchungsthema zeitnah und schneller erledigt.
Wünsche Dir eine gute Zeit.
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