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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

MagentaTV Tarifwechsel nicht möglich

vor 6 Monaten

Es wurde am Freitag ein MagentaTV Flex abgeschlossen. Eigentlich gewünscht war der Magenta TV Megastream.

 

Zwei Telefonate mit Telekom Hotlines brachten immer das gleiche Ergebnis: ein Tarifwechsel sei nicht möglich. Begründung: das geht nur bei Festnetzkunden. Ohne Festnetztarif muss der MagentaTV Flex gekündigt und neu gebucht werden.

 

Das kann ich ehrlich gesagt nicht verstehen. Warum macht die Telekom den "Sack nicht zu" und bindet den Kunden 24 Monate an sich, statt ihn selbständig den Tarif kündigen und neu abschließen zu lassen?

 

Haben sich die Hotline Mitarbeiter evtl. geirrt?

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vor 6 Monaten

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    vor 6 Monaten

    MagantaMike

    Das kann ich ehrlich gesagt nicht verstehen. Warum macht die Telekom den "Sack nicht zu" und bindet den Kunden 24 Monate an sich, statt einen Tarifwechsel durchzuführen?

    Das kann ich ehrlich gesagt nicht verstehen. Warum macht die Telekom den "Sack nicht zu" und bindet den Kunden 24 Monate an sich, statt einen Tarifwechsel durchzuführen? 
    MagantaMike
    Das kann ich ehrlich gesagt nicht verstehen. Warum macht die Telekom den "Sack nicht zu" und bindet den Kunden 24 Monate an sich, statt einen Tarifwechsel durchzuführen? 

    Weil es dein Wunsch war  MagentaTV Flex zu buchen und Flex hat nun mal nur einen Monat Laufzeit.

    Sozusagen ein "Schnuppertarif".

    Wenn du einen anderen Tarif mit 24monatiger Laufzeit möchtest, kannst du zum Endes des Monats kündigen und einen neuen Wunschtarif buchen.

     

    0

  • vor 6 Monaten

    Auch dir ein freundliches Hallo @MagantaMike 

    Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!

    Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.

    Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.

    Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

    Danach bitte hier nochmals melden!

    Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!


    Danke

    schöne Grüsse


    P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Monaten

    MagantaMike

    Es wurde am Freitag ein MagentaTV Flex abgeschlossen. Eigentlich gewünscht war der Magenta TV Megastream. Zwei Telefonate mit Telekom Hotlines brachten immer das gleiche Ergebnis: ein Tarifwechsel sei nicht möglich. Begründung: das geht nur bei Festnetzkunden. Ohne Festnetztarif muss der MagentaTV Flex gekündigt und neu gebucht werden. Das kann ich ehrlich gesagt nicht verstehen. Warum macht die Telekom den "Sack nicht zu" und bindet den Kunden 24 Monate an sich, statt ihn selbständig den Tarif kündigen und neu abschließen zu lassen? Haben sich die Hotline Mitarbeiter evtl. geirrt?

    Es wurde am Freitag ein MagentaTV Flex abgeschlossen. Eigentlich gewünscht war der Magenta TV Megastream.

     

    Zwei Telefonate mit Telekom Hotlines brachten immer das gleiche Ergebnis: ein Tarifwechsel sei nicht möglich. Begründung: das geht nur bei Festnetzkunden. Ohne Festnetztarif muss der MagentaTV Flex gekündigt und neu gebucht werden.

     

    Das kann ich ehrlich gesagt nicht verstehen. Warum macht die Telekom den "Sack nicht zu" und bindet den Kunden 24 Monate an sich, statt ihn selbständig den Tarif kündigen und neu abschließen zu lassen?

     

    Haben sich die Hotline Mitarbeiter evtl. geirrt?

    MagantaMike

    Es wurde am Freitag ein MagentaTV Flex abgeschlossen. Eigentlich gewünscht war der Magenta TV Megastream.

     

    Zwei Telefonate mit Telekom Hotlines brachten immer das gleiche Ergebnis: ein Tarifwechsel sei nicht möglich. Begründung: das geht nur bei Festnetzkunden. Ohne Festnetztarif muss der MagentaTV Flex gekündigt und neu gebucht werden.

     

    Das kann ich ehrlich gesagt nicht verstehen. Warum macht die Telekom den "Sack nicht zu" und bindet den Kunden 24 Monate an sich, statt ihn selbständig den Tarif kündigen und neu abschließen zu lassen?

     

    Haben sich die Hotline Mitarbeiter evtl. geirrt?


    @MagantaMike  Die Aussage von der Hotline ist absolut korrekt. Es geht nicht bei unabhängiger Buchung 

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Guten Morgen @MagentaMike und willkommen bei uns!

     

    Du hast hier schon super Unterstützung bekommen. Da hier am Freitag der Flex Tarif gebucht wurde, kann hier erst nach Ablauf der Laufzeit ein neuer Tarif gebucht werden. 

     

    Viele Grüße

    Heike 

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