Hallo zusammen, ich nutze meinen MagentaTV Tarif hauptsächlich mit der MagentaTV App über den Amazon FireTv Stick oder über mein Smartphone.

Jedoch wird mir über die App nicht alle, die mir verfügbar sein sollten, Sender angezeigt. Vorallem der Sender "BabyTV" (prog.-Nr.: 215) für den ich extra das TV Paket "BIG TV" dazu gebucht habe. Ich zahle also monatlich 18,00.-€ NUR und AUSSCHLIESSLICH wegen DIESEM Sender, der mir jetzt FEHLT!.. Der Preis ist hier NICHT(!) das Problem! Sondern mein Sohn, der von mir TV Zeit versprochen bekommen hat, mit seinen Lieblingshelden die auf diesem Sender (BabyTV) laufen. Können Sie sich vorstellen, wie anstrengend es für mich war, meinem Kind zu erklären, dass ich mein Versprechen nicht halten kann, da das Programm kaputt ist..? Ich kann ihnen versichern, dass wollten sie nicht miterleben..

Daher würde ich gerne mal wissen, warum ich über die MagentaTV App, trotz Zusatzbuchung, diesen Sender nicht zur Verfügung habe? Weder durch den Stick noch durch die App am Handy, hab ich die Programm Nummer 215 gefunden. Auch unter dem Namen des Senders wurde kein Programm gefunden.. und in der Zusatzoption "BIG TV" wird dieser Sender extra aufgelistet, darauf hatte ich extra geachtet und ich habe es mehrmals im Nachhinein kontrolliert, ob der Sender noch dazu gehört. Die Antwortet lautet: Ja!

Bei meinen Eltern z.b. die auch noch dazu Telekom Internet & Festnetz Kunden sind, können mit ihrem Telekom Receiver 402 (glaube es war dieses Modell) den Sender abrufen und es läuft ohne Probleme!  Ergebnis: Kind glücklich. Zuhause oder unterwegs mit der App, Ergebnis: Kind unglücklich..

Habe mir also den Receiver bestellt und hoffe auf das beste!.. Jedoch funktionieren die Receiver NICHT, wenn man keinen Telekom Router bzw. deren Internetanbieter nutzt! Was nebenbei gesagt, echt bescheuert ist!..

Also Leute, wie lösen wir jetzt das Problem von dem fehlenden Sender über die MagentaTV App?

Den Internetanbieter kann ich nicht wechseln, da in meinem Kaff leider nur "M-Net" Verträge verfügbar sind..

Liebes Telekom Team, könntet ihr nicht, bitte.. BITTEEEE(!), diesen Sender ( "BabyTV" ) auch wenn nur mit der Voraussetzung der Zusatzoptions Buchung "BIG TV", genau DIESEN SENDER für die MagentaTV App freischalten? Immerhin zahle ich extra 18,00.-€ mehr in Monat NUR wegen diesem EINEN Sender.. da muss sich doch was machen lassen, oder finden Sie nicht?..

Falls jemand hilfreiche Informationen/Tipps o.ä. für mich hat, damit ich (auch) Zuhause ein glückliches Kind und ich mal ne halbe Stunde/Stunde meinen Frieden habe, dem küsse ich sein/ihr Auge!!! lol

Ein festes Dankeschön schon mal an alle, die sich die Zeit genommen haben, meinen Beitrag komplett durch zu lesen und einen dicken Knutscha, an diejenigen die mir weiter helfen können.

Ganz liebe Grüße,

von:

Mama "BabyTV" 😄