Gelöst
MagentaTV Stick und TV Gerät findet im Play Store MagentaApp nicht
vor 4 Jahren
Hallöchen
Wir haben heute versucht den MagentaTV Stick zu installieren. Jedoch meint das Gerät das Ich leider keine Berechtigung habe, um diesen Inhalt abzuspielen. In meiner Verzweiflung habe ich mich via whatApp an den Kundenservice gewendet. Dieser meinte das ich die MagentaTV App installieren muss. Okay, also suchte ich im Play Store nach dieser App und man teilte mir mit " MagentaTV von Telekom Deutschland GmbH ist auf diesen Gerät nicht bei Google Play verfügbar." Ja, und nun? Nun steh ich etwas blöd da. Also den Kundenservice angerufen, man sagte mir das es gehen müsste, da ich dies in meinem Vertrag mit drin habe. Meine Frage, wieso ich diese App auf dem TV nicht finde, wurde leider ganz ignoriert. Stick wurde mehrmals zurück gesetzt, aber es hilft nichts.
HILFEEE!!!
Liebe Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wir sind erst seit heute bei der Telekom. Internet und der Receiver funktionieren einwandfrei, aber eben der MagentaTV Stick geht nicht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
So, das Problem wurde scheinbar gefunden.
Der Vertrag wurde schon letztes Jahr im März gemacht und kam jetzt erst zustande wegen dem Anbieterwechsel, die App ist wohl erst seit dem 17.12.2020 inklusive. Ich warte jetzt auf einen Rückruf von dem Kundenservice um dort diese Option dazu buchen zu können. Vielen Dank an eure Hilfe!
Liebe Grüße Andy
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