MagentaTV Stick funktioniert nicht mehr richtig
3 years ago
Hallo zusammen,
haben zwei MagentaTV Sticks und bei beiden seit längerem die selben Probleme.
1. Beim hochfahren brauchen beide Sticks ewig um aus dem Offline Modus zu kommen.
2. Wenn ein Programm dann läuft, reagiert der Stick nicht mehr auf die Fernbedienung und nach ein paar Sekunden wird das Bild schwarz.
Wenn er dann wieder hochfährt bleibt er auf dem pinken Startbildschirm hängen und nichts geht mehr. Dies dauert manchmal nur ein paar Minuten, kann aber auch mal eine halbe Stunde dauern.
Im Anhang ein Bild der aktuellen Daten eines Sticks.
Ich hoffe auf Hilfe
Lg Jaze
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3 years ago
@Jaze89 welcher Router?
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3 years ago
Es gibt im Grunde genommen nur eine Firmware, da erscheint es logisch hier keine unterschiedliche Versionen zu veröffentlichen.
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3 years ago
Nein zu diesem Fehlerbild kam es nicht mehr. Nur bricht nach wie vor die Internetverbindung alle 1-2 Tage mehrfach am Tag ab.
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3 years ago
Hallo @Jaze89,
befüll dien Profil doch gerne noch mit einer Rückrufnummer und teile mir ein Zeitfenster mit in dem ich mich melden darf.
Gerne will ich den Anschluss mal genauer prüfen.
Sind LAN und WLAN Verbindungen von den Abbrüchen betroffen?
Beste Grüße
Julia U.
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2 years ago
Hallo zusammen,
mal wieder machen meine beiden MagentaTV Sticks Probleme. Beim umschalten mit der Fernbedienung zB des TV Programms reagiert der Stick nicht und man muss ihn neu starten. Beide Sticks wurden erst vor ca fünf Wochen getauscht. Einer telefonisch über den Kundendienst, der zweite im T-Shop. Auch ein Reset hilft nur auf kurze Zeit. Auch mein Router wurde getauscht, an dem sollte es aber nicht liegen da alle anderen Geräte wie Handy, Laptop oder Amazon Fire TV Stick ohne Probleme funktionieren. Der Lösungsvorschlag im Chat und am Telefon war Gerät tauschen oder auf Werkseinstellungen zurück setzen. Als ich mehrfach erwähnt habe im Chat das beides gemacht wurde, kam nur man ist auf die Mitarbeit der Kunden angewiesen und dann wurde ich aus dem Chat geworfen.
Kann mir jemand einen Lösungsvorschlag bringen der auch auf längere Zeit hält?!
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2 years ago
Hallo @Jaze89,
es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.
Gerne nehme ich das Ganze genauer unter die Lupe. 🧐
Ich würde dich hierzu, bitten dein Profil mit deiner Rückrufnummer zu ergänzen.
Im Anschluss teile mir hier gerne, ein dir passenden Erreichbarkeitszeitraum mit.
Liebe Grüße
Sana A.
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