suederfeld

ich habe in meiner Ferienwohnung dauernd Aussetzer von bis zu 20 Sekunden etc. 

Eher ein Zeichen dafür, das die Internetverbindung schlechter oder das WLAN-Signal "hängt".

Hallo@suederfeld ,

wenn Sie prinzipiell schauen können, dann sollte es nicht am Vertrag hängen. Das liegt dann am MagentaTV Stick oder dem Netzwerk.

Funktioniert sonstiges Streaming?

Ich würde mal den Stick und den Router neu starten.

Viele Grüße

Coole Katze

Hallo @suederfeld,

vielen Dank für das freundliche und spontane Telefonat!😊

Es tut mir leid, dass es seit kurzem in der Ferienwohnung zu Aussetzern beim Streamen kommt. Das soll so natürlich nicht sein.

Da der Internetanschluss allerdings nicht bei uns ist, kann ich in die Richtung leider nichts prüfen, sondern nur Tipps mit an die Hand geben. Diese können Sie gerne, wenn Sie das nächste Mal in der Ferienwohnung sind, mal testen:

- WLAN-Kanal Einstellungen prüfen. Wenn automatisch eingestellt ist, gerne mal einen festen Kanal prüfen

- Gerne mal die Frequenzbänder 2,4GHz & 5GHz unterschiedlich bennen & testen wie sich der Stick verhält, je nach dem mit welchem Frequenzband er verbunden ist

- Anderes Gerät testen. Nehmen Sie nächstes Mal eins der anderen Streaminggeräte mit & testen Sie, wie es sich damit verhält

- App Daten, Cache , Cookies und den ganze Tüdel der betroffenen App leeren

- Ggf. Repeater oder Meshgeräte ausprobieren, um eine stabilere Leitung herzustellen

Was DAZN und die Streams angeht: DAZN hat diese Änderung bereits Ende 2023 eingeführt. Allerdings ist bei Ihnen durch die Neubestellung der MegaSport-Option der Bestandsschutz verfallen, da es sich ja um einen neuen Vertrag handelt.🫠 Es ist somit nur noch ein Stream nutzbar.🥹 

Viele Grüße & schönes Wochenende
Lisa

Vielen Dank für die Ausführungen! Die Aussetzer in der Ferienwohnung sind nicht mehr aufgetreten!

Ich habe am Sonntag folgendes geprüft: wir haben in unserer Hamburger Wohnung drei Fernseher (2 mit TV Stick und einer mit der One). Ich habe an der One einen Wow-Bundesliga-Sender angestellt und dann das gleiche an einem 2. TV mit Stick. Ich konnte an beiden Geräten das Programm anschauen. Als ich den dritten TV auf den Sender anstellen wollte erhielt ich eine Fehlermeldung 051101 "maximale Anzahl erreicht. 

Dann habe ich das gleiche mit meiner Ferienwohnung geprüft: ich habe hier in Hamburg den TV mit der One auf Wow eingestellt und meine Frau dann den TV in der Ferienwohnung eingeschaltet und bei Wow die Fehlermeldung 051101 erhalten.

Jetzt meine Fragen:

1. warum sind in meiner Wohnung 2 Streams möglich und das gleiche nicht auch bei der Ferienwohnung?
2. Warum hat man mich nicht darauf aufmerksam gemacht - als es zum Tarifwechsel kam, dass ich ganz bestimmte Ansprüche verwirke?
3. Und was muss ich machen, wenn ich Wow und DAZN mit einem gleichzeitigen 2. Stream nutzen möchte?