Hallo zusammen,

ich habe seit ca. 1 Woche die MagentaTV One und diverse Probleme, die von der Hotline nicht beantwortet werden können. Hier einige Daten:

Anschluss: 100MBit, Telekom

TV: Samsung (PLEX installiert)

wie ist die Magenta TV One verbunden (LAN/WLAN): LAN

weitere Netzwerkkomponenten: Netzwerk-Switch

welches  HDMI  Kabel: das mitgelieferte

AV Receiver: ja, jedoch Asynchroner Ton auch direkt am TV. Magenta TV One ist direkt am TV angeschlossen

Zusatz: Magenta TV Box ist zusätzlich angeschlossen, ebenfalls direkt am TV

Plex: Hausinterner Server, alle Geräte (außer MagentaTV One) spielen die Medien fehlerfrei ab

Folgende Themen empfinde ich als fehlerhaft:

1) Ton beim Live TV leicht asynchron (kaum sichtbar) im direkten Vergleich zur Magenta TV Box

2) Ton 1-3 Sekunden asynchron wenn ich die App "PLEX" über die MagentaTV One starte. Ein Neustart der One bringt Abhilfe. Der Samsung TV spielt PLEX Filme immer synchron ab, auch in dieser Situation.

3) z.B. bei ARD HD kann ich das laufende Programm auf der One nicht zurückspulen, hierbei läuft der Sender schon >30 Minuten

4) wenn ich in einer Aufnahme die Pause vorspule, ruckelt das Bild stark bei wiedereinsetzen des Abspielens. Nur mehrfaches vor uns zurückspulen behebt dies oder ein Neustart des Gerätes

5) Teilweise merkt sich die One (oder Cloud) nicht, an welcher Stelle ich in einer aufgezeichneten Sendung aufgehört habe zu schauen. Statt dessen startet die Aufnahme von vorne.

An gleicher Kabelverbindung traten alle o.g. Probleme mit der MagentaTV Box nicht auf. Wobei ich hier in der Regel Aufnahmen auf der Festplatte gespeichert habe.

Ein Austauschgerät ist bestellt, jedoch kann ich vielleicht schon an der Konfiguration mit eurer Hilfe etwas verbessern?

vg

Alex