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Magentatv One Auflösung nach Start niedrig
2 years ago
Hallo,
ich habe 2 Magentatv One im Betrieb. Softwarestand bei beiden gleich. Der Fehler tritt jedoch nur bei einer Box auf. Nach dem Einschalten ist die Bildauflösung auf allen Sendern nicht HD 1920x1080 bzw 720P auf ARD HD. Die Auflösung ist da nur 960x540.
Ich habe schon den gesamten Cache der Box gelöscht, sogar komplett auf Werkseinstellung rückgesetzt. Das alles hat nichts geholfen. Wenn die Box neu gestartet wird ist das Bild bis zum ausschalten wieder normal. Das Trifft nur beim Fernsehen zu. Wenn ich z.b. über die Box Netflix schaue habe ich das Problem nicht. Schliesst das Kabel ja schonmal aus. Ich habe das Gefühl das das erst seit dem letzten Update ist. Auf der 2. Box hab ich das komischerweise nicht das Problem.
Könnt ihr mir noch was raten? Habe keine Idee mehr.
Beide Boxen sind über Netzwerkkabel angeschlossen. Auch das Neustarten der LEitung und des Routers brachte keine Abhilfe
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2 years ago
Ergänze mal dein Profil Benutzerdaten für das team
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2 years ago
So, nachdem das Ding jetzt ne weile im Standby war, erschien sofort nach dem einschalten wieder alle Programme in reduzierter Auflösung. Kabel können alle ausgeschlossen werden. Ich nin mit der Hometatste auf den Startbildschirm und habe Netflix aufgerufen. Bei der Userauswahl bin ich direkt wieder zurück auf die Startseite und anschließend auf TV. Das Bild war sofort wieder so wie es sein soll. Hochauflösend.
Das ist definitiv ein Softwarefehler
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2 years ago
So, nachdem das Ding jetzt ne weile im Standby war, erschien sofort nach dem einschalten wieder alle Programme in reduzierter Auflösung.
So, nachdem das Ding jetzt ne weile im Standby war, erschien sofort nach dem einschalten wieder alle Programme in reduzierter Auflösung.
An alter Stelle, oder an der gewechselten Stelle?
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2 years ago
Verstehe die frage nicht.
Die box geht an wie sie ausging. Also z.b. auf ard, nicht dem startmenü
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2 years ago
Verstehe die frage nicht.
Verstehe die frage nicht.
Wurde die Box an alter Stelle (also dort wo vorher die Fehler kamen)
oder an neuer Stelle der Funktionsprüfung unterzogen.
Wurde danach noch mal gewechselt, kommt der Fehler wieder?
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2 years ago
Fehler kommt egal wo sie ist
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2 years ago
Es völlig egal wo das teil steht. Es ist auch egal ob per LAN oder WLAN
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2 years ago
Danke für das nette und fachlich sehr kompetente Gespräch. Ich berichte nach erhalt der Box.
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1 year ago
Hallo Christian,
Ich habe jetzt noch Zeit usw in das ganze gesteckt. Ich vermute das die Schuld beim TV liegt. Evtl Probleme beim HDMI Handshake.... Wobei die Auflösung am TV stets korrekt angezeigt wurde und es hier sichtlich zu keinen Problemen führt. Ich habe fesgestellt das wohl das WLAN Modul im TV defekt ist, allerdings erst seit 3 Tagen lt. Protokoll im WLAN. Ich habe den TV nun komplett zurückgesetzt und das Problem ist seit gestern nicht mehr da. Ich hoffe allerdings auch das es so bleibt. Das Problem mit dem WLAN scheint laut Google ein Samsung Typischer defekt des Moduls zu sein. Findet keine Netzwerke mehr. MAC-Adresse fehler TV.
Ich beobachte das nun mal eine Woche und würd mich dann nochmal melden ob nun alles in Ordnung ist.
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1 year ago
Super, dass es jetzt klappt @Tom37612
Ja, das ist eine gute Idee.
Besten Gruß und einen schönen Abend noch
Matthias Bo.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Also das Problem tritt nicht mehr auf. Es lag wohl an einem Defekt im TV.
Vielen Dank dem Team von Telekom Hilft! So sieht guter Service aus!
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11 months ago
Ich hatte das gleiche problem. Was hast du konkret gemacht?
hab zwei ONE boxen getestet und immer wieder dieser fehler. Nutze aber eine lan verbindung und kein wlan. Ich hab alles zurück geschickt und nutze jetzt die app auf meinen samsung tv.
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11 months ago
Ich vermute einen defekt im Samsung TV. Habe auch 2 One. An einem TV ist alles OK am anderen nicht. Beides mit Lan Kabel angeschlossen. Das ist ärgerlich da es ein Topmodell von Samsung ist. Nunja... Ist nun Mal so.
Ich habe auch die Auflösung fest auf 1080p 50hz gestellt. Damit könnte ich mir auch helfen
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11 months ago
Dann gucke ich weiter über die App und spare mir die 5€ monatlich
auch gut. Alles andere funktioniert super bei mir.
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