Solved

MagentaTV Mediareceiver / EPG Ton Problem beim zappen.

4 years ago

An die Experten des telekomhilft-Teams. 

Nur ein kleiner Hinweis und eine Erinnerung. Seit nun schon mehreren Monaten und etlichen Updates ist ein bekannter Fehler bisher nicht gefixt worden.

Man schaltet z.B. beim MR401 im laufenden Programm das EPG ein. Das Programm und der Ton laufen im Hintergrund weiter. Nun zappt man nach oben oder unten durch das EPG . Dabei spielt es keine Rolle ob man es mit dem Steuerkreuz Programmweise oder den Programmtasten Blockweise macht. Dabei tritt das Problem auf, das es zu Tonaussetzern kommt. Allerdings kommen die Aussetzer nur wenn man auf der aktuellen ich nenne es mal Timeline macht. Also der aktuellen Uhrzeit. Geht man im EPG mit der Steuerkreuztaste "Rechts" auf eine folgende Sendung und zappt dann rauf oder runter treten die Tonsaussetzer nicht auf.

Wie gesagt. Dieser Fehler trat erst nach einem Update im vergangenen Jahr im Oktober auf wenn ich mich recht erinnere und zieht sich nun durch alle nachfolgenden Updates. Obwohl der Fehler bekannt ist und auch wohl der Hinweis kam das man daran arbeitet ist er bis heute nicht behoben.

P.S. An meinen Zweit- und Drittreceivern MR200 gibt es diesen Fehler nicht.

Hierzu meine Frage. Arbeitet man an einer Behebung dieses Fehlers oder ist er in Vergessenheit geraten?

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    • 4 years ago

      An die Experten des telekomhilft-Teams. Hierzu meine Frage. Arbeitet man an einer Behebung dieses Fehlers oder ist er in Vergessenheit geraten?

      An die Experten des telekomhilft-Teams. 

       

      Hierzu meine Frage. Arbeitet man an einer Behebung dieses Fehlers oder ist er in Vergessenheit geraten?

      An die Experten des telekomhilft-Teams. 

       

      Hierzu meine Frage. Arbeitet man an einer Behebung dieses Fehlers oder ist er in Vergessenheit geraten?


      Beim MR 601 SAT tritt übrigens der gleiche Fehler auf.

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      Answer

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      4 years ago

      Wie aus einem anderen Forum zu entnehmen ist, wissen die Programmierer bescheid,

      der Fehler steht allerdings auf der Prioritätenliste ganz weit unten. Es wird sich hier auch keiner vom Fachbereich melden,

      weil es nichts neues zu berichten gibt, ausser vlt. "dass man daran arbeitet".

       

      Ich denke, dass man nicht alle drei Receiver-Generationen unter einen Hut bekommt.

      Löst man ein Problem, entsteht sofort ein neues u.s.w. das ist schon seit Jahren zu beobachten.

       

      JP

      Answer

      from

      4 years ago

      Siehst du. Und weil für mich Foren teils nur der Blick in die Glaskugel sind, wende ich mich hier direkt an das telekomhilft-Team die sich darum kümmern können und einen direkten Draht zum Fachbereich haben. Dieser kann dann eben selbst antworten oder eben durch das telekomhilft-Team. Natürlich in der Hoffnung, das man so kundenorientiert ist und eine Aussage bzw. Antwort bekommt die einen im Ansatz zufriedenstellt. Dazu gehört natürlich nicht "Wir arbeiten dran." Denn das würde die Telekom dann schon seit fast einem Jahr tun.

      Kurzum. Ich wollte das telekomhilft-Team nur mal anstupsen um das Problem wieder nach vorne zu holen. Nicht das es in Vergessenheit gerät. Denn mitunter nervt es schon ein wenig. Und die Telekom will ja in allen Belangen perfekt sein. Dann sollte Ihnen das hier doch auch einen Rang ganz oben in der "Prioritätenliste" wert sein. Vor allem wenn man nach jeden Update und davon gab es ja jetzt mittlerweile zahlreiche darauf aufmerksam macht das das Problem immer noch vorhanden ist.

       

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @Gelöschter Nutzer

      das Problem ist weiterhin bekannt und steht bei uns auf der Fehlerliste. Danke für die Erinnerung. Das laufende Firmware Update 2.97.10730 wird diesen Fehler nicht beheben. Ein Datum für das Update ist noch nicht bekannt.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo @Gelöschter Nutzer

      das Problem ist weiterhin bekannt und steht bei uns auf der Fehlerliste. Danke für die Erinnerung. Das laufende Firmware Update 2.97.10730 wird diesen Fehler nicht beheben. Ein Datum für das Update ist noch nicht bekannt.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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    • 3 years ago

      Tonaussetzer beim EPG . Wird wohl nichts mehr mit dem Abstellen. Ich denke daß der Telekom mehr dran liegt für das G5 Netz zu werben und zu Vermarkten als treue Nutzer UND Zahler zu betreuen. Leider ist's wie im richtigen Leben.

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