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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

MagentaTV keine Zugangsdaten erhalten

7 months ago

Guten Morgen,

ich habe MagentaTV ohne Festnetz gebucht, der Vertrag läuft ab heute. Ich hätte Zugangsdaten erhalten sollen, habe ich aber nicht.

Ich hab einen Telekom-Login unter derselben Emailadresse erstellt, in der Hoffnung, dass sich das findet. Es taucht dort aber kein Vertrag auf und ich kann ihn auch nicht hinzufügen. Wenn ich mich damit in der MagentaTV-App anmelde, erhalte ich die Meldung, ich habe keinen MagentaTV-Vertrag.

Ich habe per Email heute früh Links erhalten, um zugebuchte Services (Netflix usw.) zu aktiviert, was auch funktioniert. Allerdings nur über deren App.

Was muss ich tun, um meinen Vertrag nutzen zu können, der ab heute ja läuft?

Vielen Dank im Voraus und VG,
Juha

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    • 7 months ago

      Guten Morgen @user_37bf94,

       

      vielen Dank für deinen ersten Beitrag bei uns und damit auch herzlich willkommen. :)

       

      Schön, dass du dich dazu entschieden hast zukünftige Kinoabende mit uns zu verbringen.🥳🤝

       

      Das mit den Zugangsdaten kriegen wir hin.

       

      Hinterlege doch bitte deine Handynummer und wann ich dich erreichen kann in deinem Profil. Ich klingel dann mal durch. :)

       

      Viele Grüße Lisa

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    • 7 months ago

      Hallo zusammen,

      ich habe exakt das selbe Problem, bei mir startet ab morgen das Abo und bis jetzt habe ich noch keine Zugangsdaten erhalten.

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      4

      from

      7 months ago

      Bin flexibel erreichbar. Nummer steht im Profil.

      0

      from

      7 months ago

      Hallo,

      ich bin in der Regel jederzeit erreichbar.

      Tel-Nr. ist im Profil hinterlegt.

      0

      from

      7 months ago

      Hallo @siniq

       

      Vielen Dank für unser spontanes Telefonat.

      Ich versende die Daten, wie versprochen, jetzt.

       

      Liebe Grüße 

      Claudia

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      Unlogged in user

      from

    • 4 months ago

      Ich habe leider das gleiche Problem und bis heute keine Zugangsdaten bekommen.

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      1

      from

      4 months ago

      Guten Morgen @user_e4a97f

       

      Bitte befülle einmal dein Userprofil und hinterlasse mir ein Zeitfenster, in dem wir beide mal telefonieren können.

       

      Viele Grüe

      Claudia

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      Unlogged in user

      from

    • 1 month ago

      Guten Abend,

      ich habe leider auch das selbe Problem:

      Tarifänderung zu MagentaTV ohne Internet, aber keine Zugangsdaten erhalten

      LG Josef 

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      1

      from

      1 month ago

      Hi @Josef N.,

      vielen Dank für die Nachricht. Gerne schaue ich mir die Situation näher an. Aktuell haben wir Wartungsarbeiten in unseren Systemen. Wann passt dir dazu am Montag ein Rückruf? Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

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