wir haben seit letzten Mittwoch (25.09.2024) das Problem, dass unsere MagentaTV App auf dem Fernseher nicht funktioniert.

 

Betreffender Fernseher ist ein: 

LG 75 QNED

Web-Version: WebOS 8.3.1-3607

 

-Ich habe die App schon mehrmals deinstalliert und neu installiert, ohne Erfolg.

-Ich habe den Fernseher stromlos gemacht, ohne Erfolg.

-Und ich habe den Fernseher sogar auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, umsonst die Mühe, ohne Erfolg.

 

Nach dem installieren der App kann ich mich zwar anmelden, aber es ist nur ein blauer Bildschirm mit Lupe, Einstellungen-Zeichen und MagentaTV steht da.

Alles ohne Funktion. Heißt, wenn es angeklickt wird, wird der Bildschirm schwarz.

 

Wenn ich danach die App nochmal starte, kommt nur das Lade-Rädchen welches sich nur dreht und dreht und dreht... mehr nicht.

 

Im App-Store steht, dass die App am 29.08.24 aktualisiert wurde. (Version 1.5.2.)

Wenn ich aber in meiner App-Liste schaue, steht da das Datum vom 27.07.24. (keine Versionsnummer auslesbar) Ob da ein Zusammenhang besteht weiß ich nicht.

 

Leider kann ich da auch nichts weiter aktualisieren oder so.

 

Wir haben noch einen zweiten LG Fernseher und da läuft die App. Da habe ich auch noch keine Aktualisierung laufen lassen.

 

Wenn sie mir da bitte helfen könnten, wäre ich ihnen sehr dankbar.