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vor 28 Tagen
Guten Morgen @Goallas
das von mir informierte Team kommt zeitnah auf dich zu.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
vor 28 Tagen
Hi @Goallas,
ich würde gerne umgehend helfen, komme aber leider telefonisch nicht durch. 😅
Und guten morgen @Marcel2605,
Johannes P.
8
von
vor 28 Tagen
ja @Anne W.
0
von
vor 27 Tagen
Entschuldige @Goallas
Deine Antwort kam erst jetzt bei mir an. Wir melden uns morgen bei dir.
Beste Grüße
Sarah
0
von
vor 26 Tagen
Hat ja gut geklappt @Sarah D. ! und schon wieder ein Spiel nicht sehen können!!! Warum verknüpfen sie das nicht einfach im Hintergrund, sie haben doch in meinem Profil die Auftragsnummer!? Oder soll ich es einfach, wie aufgefordert, erneut buchen und sie erstatten mir doppelt gezahlten Kosten? So ist es echt ein einziger Witz!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
ich habe das exakt selbe Problem. MagentaTV Flex gebucht mit meiner eMail Adresse. Alles erfolgreich, Mail mit Magenta TV Flex aktiviert erhalten.
Nach Login in meinem bestehenden Account -> kein MagentaTV Flex verfügbar. Ich habe auch schon den alten Account daraufhin gelöscht und einen neuen erstellt. Nichts. Das ist eine Zumutung, ich zahle ja dafür und konnte gestern Abend nicht schauen.
1
von
vor 26 Tagen
Guten Morgen @gregor.balthasar,
ich kann deinen Ärger verstehen.
Leider konnte ich dich eben telefonisch nicht erreichen.
Bitte nenne mir ein Zeitfenster, in dem ich dich anrufen darf.
Liebe Grüße
Behar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 26 Tagen
Hallo @Goallas,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Der damalige Auftrag ist in einen Fehler gelaufen und war daher nie aktiv. Ich habe dir TV Flex nun zu den damals abgeschlossenen Konditionen zu heute gebucht.
Gruß
André
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von