Servus zusammen,

unsere MagentaTV Box hängt sich beim Versuch zu streamen (Madiatheken, Megathek, Prime Video usw.) mit einem komplett schwarzen Bildschirm auf.  Es wird keine Fehlermeldung angezeigt und dieser Status der TV Box kann nur durch einen Neustart behoben werden. Die Live-TV Sender können angeschaut werden. Hier kommt es ab und zu vor, dass es einen Versatz zwischen Ton und Bild gibt, welcher durch einen Senderwechsel behoben werden kann. Das Problem ist unabhängig von der Tageszeit reproduzierbar und zeigte sich auf unserer ursprünglichen Box und auf dem aktuell betriebenen Austauschgerät.

Die Firmware vom Speedport Smart 4 bzw. der MagentaTV Box sind aktuell. Die WLAN-Verbindung ist mit angezeigten 1200Mbps ausgezeichnet (Telekom-Mesh mit Speedport Smart 4 / MagentaTV Box / Speed Home WLAN Repeater ist eingerichtet). Der Speedport und die TV Box  befinden sich im selben Raum und es besteht eine "direkte Sichtverbindung" (direkter Abstand ca. 5m Luftlinie) zwischen den beiden Geräten. Im ursprünglichen Hardware-Setup wurde eine FritzBox 7490 verwendet und auch hier zeigte die TV Box das gleiche problematische Verhalten.

Am gleichen TV-Gerät (Samsung) kann unser MagentaTV Stick betrieben werden, ohne dass die beschriebenen Probleme auftauchen. Am TV Stick ist es möglich Live-TV und die Streaming Dienste (Madiatheken, Megathek, Prime Video usw.) ohne Einschränkungen bzw. Probleme zu nutzen.

Es besteht bereits eine Störungsmeldung zu unserem Problem, aber auch der nunmehr 4. Berater / Techniker seit dem 02. November ist noch keinen Schritt weitergekommen. Ein zweites Austauschgerät habe ich abgelehnt, da ich nicht ständig die TV Box austauschen will und den Logistik-Kram erledigen mag. Hier im Forum habe ich bis jetzt noch kein auch nur annährend ähnliches Verhalten der MagentaTV Box gefunden.  Deshalb bin ich aktuell ziemlich ratlos, was das ganze Thema anbelangt!