Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV Bild unscharf -> Fussball und Megathek

vor einem Jahr

Moin zusammen,

 

ich habe mehrere Probleme für die ich bisher noch keine Lösung gefunden habe.

Setting:

250 Mbit/s Telekom Glasfaseranschluss

Fritzbox 5590 mit integriertem Glasfasermodem

Fernseher 1 mit ONE per Kabel angebunden

Fernseher 2 mit Magenta Stick via WLAN angebunden

beide Fernseher von Philips und mindestens 10 Jahre als, aber funktionieren und HD reicht uns …

 

Problem 1:

Wenn wir am Fernseher 1 Fussball oder Filme aus der Megathek schauen, wird das bild irgendwann unscharf und man erkennt minimale Verzögerungen. Es läuft eben nicht mehr flüssig. Kurzer Senderwechsel löst das Problem meistens. Dies sollte aber eigentlich nicht sein. Netflix, Disney und Amazon laufen einwandfrei.

 

Problem 2:

Wenn Fernseher 2 durch Timer ausgeht, schaltet der Stick irgendwann in Standby. Wenn ich dann am kommenden Abend wieder fernsehen will dauert es ewig bis der Stick einen Sender hat und funktioniert. Gelöst habe ich dies jetzt zwar mit einer Zeitschaltuhr, sprich „aus“ in der Nacht und „an“, kurz bevor ins Bett gehen. 
Und nach ca. 5 Minuten geht beim Stick für 5 Sekunden das Bild weg, keine Ahnung warum. 
In Summe gesehen ist der Stick aber bedeutend langsamer als die One. Selbst ein „normaler“ Fire-Stick ist schneller.

 

Bin für jegliche Hinweise dankbar.

 

Danke.

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vor einem Jahr

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  • vor einem Jahr

    Hallo @Finntroll,

     

    herzlichen Dank für die Nachfrage. 

     

    Ist die Firmware bei der MagentaTV One/MagentaTV Stick aktuell?

     

    Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.

     

     

    Lieben Gruß, Melanie

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  • vor einem Jahr

    Moin Melanie,

     

    Firmware ist bzw. sind aktuell, es wird mir zumindest keine Erinnerung angezeigt, dass was aktuelleres verfügbar ist.

     

    Daten sind jetzt auch hinterlegt.

     

    Gruß Daniel 

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    1

    von

    vor einem Jahr

    @Finntroll,

     

    vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.🙂

     

    Zum Stick habe ich noch eine Rückfrage. Welche Firmware genau ist auf dem Stick? Ist das schon die 12.1.52? Dort sind Anpassungen für das Starten aus dem Stromsparmodus erfolgt.

    Falls nicht, kannst du diese bitte über diesen Weg herunterladen:
    Einstellungen -> Geräte-Einstellungen (bei FTV = Systemeinstellungen) -> Geräte-Einstellungen -> Info -> System-Update

     

    Und dann nochmal prüfen, ob es sich gebessert hat.

     

    Zum Fehler der MagentaTV One sollten wir telefonieren, leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Schreib mir, wann es besser passt. 

     

    Lieben Gruß, Melanie 

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