Hallo Telekomhilft Team

nach nunmehr 7 Wochen, nach dem offiziellem Schaltungstermin, der am 07.12.2021 sein sollte und einer Odyssey der Hotline's haben wir seit gestern nun endlich unseren Glasfaseranschluss der Telekom im Tarif MagentaZuhauseM mit MagentaTV Basic.
Technische Ausstattung sind: eine Fritzbox 5530 Fiber, Smart TV, Amazon FireTV Cube & Amazon Fire TV-Stick 4K.

Das Problem was wir nun haben, egal wo wir die MagentaTV App starten, sollen wir einen MagentaTV Tarif buchen.
Wir haben doch aber schon einen Tarif gebucht, dieser ist MagentaTV Basic mit ca. 150 Sendern und 20 davon in HD.

Was machen wir falsch, kann uns hier im Forum jemand helfen?

Danke
Heike&Hubert