Gelöst

MagentaTV App funktioniert nicht mehr seit App-Version 30.05.2022 (Android-Tablet)

vor 3 Jahren

  1. MagentaTV-App

funktioniert seit dem letzten Update nicht mehr > Siehe dazu auch Rezession vom 05.06.2022!

 

Benutztes Gerät: Lenovo TB-X704L

Android-Version: 7.1.1

400

6

    • vor 3 Jahren

      Hallo @1WolfgangSchmidt 

      @1WolfgangSchmidt  schrieb:
      Siehe dazu auch Rezession vom 05.06.2022!

      Damit andere nicht suchen müssen, zu lesen im Spoiler:

      Seit dem letzten Update zeigt mir die App nach dem Start den Hinweis "keine Internetverbindung" an, obwohl alle anderen Apps und Abfragen problemlos funktionieren!! Und weiter "Prüfen Sie die Netzwerkeinstellungen des Gerätes. Sie können.........!!? (Sehe ich auch keinen Fehler) Mehrfaches Neustarten, Deinstallieren bzw. Installieren zeigt keine Wirkung. Einfach nur nervig!! > Alle Berechtigungen erteilt. Ich hab zusätzlich Daten und Cache gelöscht. Auch noch mehrmals (de-) installiert. Nix!

      _________________________________________________________________________


      Telekom Deutschland GmbH          6. Juni 2022
      Hallo Wolfgang Schmid, danke für die erneute Antwort. Dann haben Sie ja schon alles getan. Ich denke, dass wir uns das einmal genauer anschauen müssen. Melden Sie sich gerne bei uns in der Community https://telekomhilft.telekom.de, dann werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen können. ^Sven


       

       

      So nun zu dem Problem:

      Auch wenn es bereits gemacht wurde, wurde es so gemacht?

      Bei Android:

      • Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
      • App deinstallieren
      • Gerät neu starten
      • App installieren

      Edit:

      Zufällig habe ich das selbe Gerät auch bei mir.

      Das habe ich aber aus dem Verkehr genommen, da es nur noch Probleme machte.

      Ein Problem war unter anderem auch, das WLan. Es trennte oftmals die Verbindungen mal ganz kurz.

      Auch dauerte mir alles zu lange, ehe man es nutzen konnte.

      Seit dem ich ein neueres Tablett nutze, gibt es keine Probleme mehr.

       

      Daher tippe ich auf das Tablett als Fehlerquelle und mal ausnahmsweise nicht die App der Telekom.

      Das selbe Problem hatte ich nämlich auch mit der App von Waipu.tv gehabt.

      4

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @worldwidewolfy bzw.  @1WolfgangSchmidt 

      Bei mir half kurzfristig ein zurück setzen des Tablet auf Werkseinstellung.

      Ebenso kann man versuchen, eine ältere App-Version zu installieren.

       

      Ich kann mir auch gut vorstellen, daß das Tablet noch fast wie neu aussieht, so ist es bei mir, und ärgert sich dann auch, wenn es dann den Geist aufgibt.

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Das Tablet ist definitiv in Ordnung.

      Wie ist es sonst zu erklären, dass es tadellos funktioniert, wenn ich MagentaTV über die "ordinäre Webseite" aufrufe und Fernsehen ohne Probleme anschauen kann? Kein Rücken, kein Aussetzen, meine Startprobleme...etc.

      Ergo: Die "App-Version" ist (wenigstens für meinen Tabletyp, meine Android-Version) verschlimmbessert worden.

       

      btw: Alte Version aufspielen wäre daher ne gute Lösung. Woher kriege ich die und wie auf das Tablet?

       

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @1WolfgangSchmidt 

      @worldwidewolfy 

       

      Lange wird es nicht gut gehen.

      Irgendwann muss man sich von der älteren Hardware trennen. Mir gefiel es auch nicht.

      Browser und App kann man nicht vergleichen.

       

      Wenn du die App nehmen willst, dann auf eigenes Risiko.

      Ich übernehme dafür keine Haftung und Verantwortung.

      Ebenso kann da auch die Telekom nichts machen, sollten bei der Verwendung der App, irgendwelche Probleme oder Schäden entstehen.

      Ebenso muss man für die Installation "alternative Quellen zulassen" einstellen.

      Der link zu den älteren Versionen im Spoiler:

      Viel Erfolg gewünscht.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      @1WolfgangSchmidt 

      @worldwidewolfy 

       

      Lange wird es nicht gut gehen.

      Irgendwann muss man sich von der älteren Hardware trennen. Mir gefiel es auch nicht.

      Browser und App kann man nicht vergleichen.

       

      Wenn du die App nehmen willst, dann auf eigenes Risiko.

      Ich übernehme dafür keine Haftung und Verantwortung.

      Ebenso kann da auch die Telekom nichts machen, sollten bei der Verwendung der App, irgendwelche Probleme oder Schäden entstehen.

      Ebenso muss man für die Installation "alternative Quellen zulassen" einstellen.

      Der link zu den älteren Versionen im Spoiler:

      Viel Erfolg gewünscht.

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