Gelöst
MagentaTV 2.0 startet nicht im Browser Safari
vor 7 Monaten
Wir wurden Heute auf Glasfaser und MagentaTV 2.0 umgestellt. Alles funktioniert (auf der Magenta Box, Apple TV, I-phone), aber auf dem Mac (( OS Ventura 13.2.1) unter Safari (16.3) bleibt beim Aufruf von https://web2.magentatv.de der Bildschirm komplett schwarz. Unter Firefox läuft alles problemlos, ebenfalls unter Safari auf dem I-Phone. Gibt es Ideen oder Vorschläge ? Viele Größe
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vor 11 Monaten
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vor 7 Monaten
@J.RUEGER
stell in den Einstellungen der MagentaTV Seite um auf SD-Qualität.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
stell in den Einstellungen der MagentaTV Seite um auf SD-Qualität.
stell in den Einstellungen der MagentaTV Seite um auf SD-Qualität.
Für die Startseite ist das doch egal.
Auf 15.0.1 und Safari 18.0.1 läuft alles bestens.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Für die Startseite ist das doch egal.
@J.RUEGER
ist die Startseite gemeint, nicht das Starten des Abspielens von Inhalten?
@Gelöschter Nutzer
hatte ich anders als du verstanden.
Antwort
von
vor 7 Monaten
hatte ich anders als du verstanden.
hatte ich anders als du verstanden.
bleibt beim Aufruf von https://web2.magentatv.de der Bildschirm komplett schwarz
Das ist doch erstmal die Startseite.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Pardon, ich habe mich vielleicht unklar ausgedrückt. Also ich starte Safari und gebe in die Adresszeile https://web2.magentatv.de ein.
Danach passiert nichts, der Inhalt des Browser-Fensters bleibt schwarz.
Dasselbe Verhalten, wenn ich zuerst web.magentatv.de eingebe und nach Login-Versuch zu web2.magentatv.de verzweigt werde.
Auf dem I-Phone geschieht das nicht.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Nochmal : es findet kein Login statt, weil bereits beim Aufruf im Browser von https://web2.magentatv.de der Bildschirm/das Fenster schwarz wird und sich nichts mehr tut. Siehe beigefügte Hardcopy.
Cache , Cookies und Verlauf habe ich gelöscht. Keine Erweiterungen installiert oder aktiviert.
Bildschirmfoto 2024-10-25 um 18.08.09.png
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @J.RUEGER,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe sie an die Fachabteilung weitergegeben.
Grüße Detlev
Antwort
von
vor 7 Monaten
Dort gibt es etwas Verwandtes.
Einen Fall mit Macbook (
könnte geraten deshalb auch Safari-Browser sein), anders als hier aber Zugriff auf MagentaTV 1.0 Webseite bzw Startseite web.magentatv.de .https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/web-magentatv-de-kein-login-mit-macbook-moeglich/m-p/6994774#M2333510In dem anderen Fall war ein eingeschaltenes VPN dran Schuld.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/web-magentatv-de-kein-login-mit-macbook-moeglich/m-p/6994921#M695816
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Danach passiert nichts, der Inhalt des Browser-Fensters bleibt schwarz.
Danach passiert nichts, der Inhalt des Browser-Fensters bleibt schwarz.
Meine Annahme: Browser oder OS zu alt für MagentaTV 2.0.
Oder hat das iPhone die selben Versionsstände?
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vor 7 Monaten
Unter Firefox läuft alles problemlos
Dann nimm halt Firefox.
Viele Grüße
Thomas
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Ich habe Gestern Abend ein Upgrade auf MacOS 15.1 (Sequoia) und Safari 18.1 durchgeführt und nun funktioniert MagentaTV 2.0 und auch die Anmeldung an das Telekom Kundencenter. Es lag also tatsächlich wie vermutet an der "zu alten" Version des Safari.
Mir ist schon klar, daß die Entwickler auf den neuesten Versionen der Basisoftware aufsetzen, ein entsprechender Hinweis wäre aber in jedem Fall hilfreich gewesen.
Danke an alle, die sich mit dem Thema beschäftigt haben.
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Uneingeloggter Nutzer
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von