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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

MagentaTV 2.0 App auf FireTV Stick immer wieder Offline

1 year ago

Hallo,

Ich habe seit kurzem den neuen MegaStream Tarif und die MagentaTV 2.0 App auf meinem FireTV Stick 4K MAX (2. Gen) installiert.

Seit mehreren Tagen habe ich das Problem dass die App manchmal direkt beim Start denkt es besteht keine Internetverbindung. Wenn ich die App schließe und Cache lösche dann gehts beim nächsten Start immer. Es passiert auch immer wieder (heute schon 2x innerhalb 1 Stunde) dass während ein Programm läuft plötzlich die Nachricht "Offline" erscheint und auch nicht mehr weggeht. Das Programm läuft aber problemlos weiter (siehe Foto). Nur wenn ich zurück zum EPG gehe o.Ä. dann geht nichts mehr und ich muss wieder Cache löschen.

Die Internetverbindung an sich ist sehr gut und alles Andere auf dem Stick funktioniert problemlos. Auch die alte MagentaTV App hatte keine solchen Probleme vor der Tarifumstellung.

Am Router (Fritzbox 7590AX) hat sich auch nichts geändert und er steht in unmittelbarer Nähe des Sticks. Alle Komponenten sollten auch auf der aktuellen Version laufen, zumindest findet die Update-Suche nichts Neueres...

 

Hat dazu jemand eine Idee oder ist die App auf FireTV wirklich so Buggy!?

 

Danke schon vorab!

393

13

  • 1 year ago

    bluezed

    Hat dazu jemand eine Idee oder ist die App auf FireTV wirklich so Buggy!?

     

    Hat dazu jemand eine Idee oder ist die App auf FireTV wirklich so Buggy!?

    bluezed

     

    Hat dazu jemand eine Idee oder ist die App auf FireTV wirklich so Buggy!?


    Läuft hier problemlos beim gleichen Stick. Allerdings 7530 AX. Die Meldung hatte ich noch nie. 

    Schau mal in der Fritzbox ob der permanent ab und angemeldet wird. 

    1

    Answer

    from

    1 year ago

    Thunder99

    Schau mal in der Fritzbox ob der permanent ab und angemeldet wird.


    Schau mal in der Fritzbox ob der permanent ab und angemeldet wird. 

    Thunder99

    Schau mal in der Fritzbox ob der permanent ab und angemeldet wird. 


    Danke für den Hinweis!

    Hab grad im Log der Fritzbox nachgeschaut und es ist wohl so um die Zeit vom letzten Verbindungsabbruch der App der Stick vom 2.4 aufs 5GHz Wlan umgemeldet worden.

    Ich werd das mal weiter im Auge behalten...

     

    Aber selbst wenns daran liegen sollte... Warum "fängt" sich die App dann nicht wieder!?

     

    Wie gesagt, der Stream an sich läuft ja einfach weiter nur der Rest der App meint sie ist Offline!?

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 11 months ago

    Moin ich nutze auch FireTV Stick und habe das gleiche problem wie bluezed...es geht nach ca 3 min wieder weg(keine berechtigung für sat 1 HD kommt zum schluss)

    4

    Answer

    from

    11 months ago

    Hallo @Kalle32, 

     

    ich bitte um Entschuldigung.

    Das Gespräch, dass ich gerade geführt habe, hat länger gedauert als geplant.

    Wenn es Ihnen recht ist, werde ich es um 13 Uhr, in Ihrer Mittagspause noch einmal versuchen.

     

    Viele Grüße

    Marita

    Answer

    from

    11 months ago

    Hallo @Kalle32, 

     

    ich habe Ihr Anliegen an unser MagentaTV Team weitergeleitet.

    Sobald es eine Rückmeldung gibt, informiere ich Sie.

     

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende

    Marita

    Answer

    from

    11 months ago

    Hallo @Kalle32,

     

    mein Kollege hat Ihr Anliegen geprüft.
    Die Streams sehen alle gut aus, also die bei Ihnen ankamen.
    Er hat den Tipp gegeben, dass Sie Ihren  Router einmal neu starten.
    Aber ich gehe davon aus, dass Sie das bereits gemacht haben.

    Bitte behalten Sie es im Auge und informieren mich gerne, wenn es wieder passiert.

    Gerne mit Datum und Uhrzeit, dann gebe ich es noch einmal ans MagentaTV Team weiter.

     

    Freundliche Grüße

    Marita

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 9 months ago

    Hallo,

    leider habe ich genau das gleiche Probelm wie der Thread-Ersteller. Nach Umstellung auf Glasfaser und den MegaStream Tarif geht die MagentaTV App auf dem FireTV mehrmals täglich „offline“. Das ist besonders ärgerlich, wenn man eine Sendung von vorne angefangen hat und dies dann durch das Offline-Gehen abgebrochen wird.


    Vorher mit der alten App 1. Generation im alten Tarif hatte ich nie diese Probleme. 

     

    Gibt es hierzu eine Lösung?

     

    Viele Grüße

    Gak

    5

    Answer

    from

    8 months ago

    Guten Morgen @Gak2,

     

    es freut mich, dass es aktuell funktioniert.

    Ich kann dich da völlig verstehen, das ist ärgerlich.

    Benötigst du noch weitere Unterstützung?

     

    Liebe Grüße

    Behar

    Answer

    from

    8 months ago

    Nein, danke. 

    Answer

    from

    8 months ago

    Danke für die Rückmeldung @Gak2

     

    Sollte noch etwas sein, gib uns hier bitte Bescheid.

     

    Viele Grüße

     

    Katja

    Unlogged in user

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