MagentaTV 1. Generation

vor 10 Monaten

Hallo,

habe seit mehreren Wochen das Problem, dass meine Magenta App auf dem TV immer die Verbindung verliert.

Im Kundenservice werden mir jetzt Angebote geben für einen anderen Tarif.

Danach soll es wieder gehen, da ich dann die 2. Generation nutzen kann.

Kostet dann natürlich auch mehr, hat auch mehr Inhalte, die ich aber nicht benötige.

 

Finde es sehr frech, eine App nicht mehr zu warten und wenn der Kunde dies nutzen will, muss er mehr zahlen.


Ich bitte um Unterstützung, ansonsten werde ich hier eine Kündigung immer mehr als sinnvoll erachten.

 

Gruß Rudi

 

 

 

364

35

    • vor 10 Monaten

      Wenn der TV immer die Verbindung verliert, würde ich erstmal den Blick ins Heimnetz werfen.

      1

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Habe ich schon. Ist alles stabil, egal ob Handy, PC oder eine andere App auf dem TV z. B. Netflix laufen stabil über mehrere Stunden.

      Nur MagentaTv 1. Generation verliert mittlerweile 2-3 mal in einer halben Stunde die Verbindung.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 10 Monaten

      Hallo @Rull123 ,

      welcher SmartTV ist es denn?

      Haben Sie die App schon mal deinstalliert, den SnartTV stromlos gemacht und neu installiert?

      Viele Grüße,

       Coole Katze 

      11

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      @Rull123,

       

      wie ich sehe, gab es dazu schon die Info. Da müsstest du ansonsten in deiner Bedienungsanleitung schauen, da habe wir keinen Support zu.

       

      Beste Grüße

      Julia

       

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      CooleKatze_0-1722968555027.png

       

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Hallo @Coole Katze ,

       

      da ist bedingt richtig,

      nicht alle Samsung haben ein eine solche Taste auf der Fernbedienung.

      Vielleicht klappt's ja bei @Rull123 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 10 Monaten

      Also ein generelles Thema ist es nicht, hier läuft die MagentaTV1 App.

       

      Was für ein Tv ist es denn. Schonmal die App neu installiert?

      1

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Hallo @Fähnrich Boimler,

      Siehe doch bitte oben.

      Danke

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 9 Monaten

      Danke für die Hilfestellung.

       

      Hab es zurückgesetzt und momentan ist die Verbindunf noch nicht abgebrochen.

       

      Sollte sich dies ändern melde ich mich wieder.

       

      Gruß Rudi

      18

      Antwort

      von

      vor 9 Monaten

      Hallo @Rull123,

       

      ich möchte dich bitten, noch einmal folgendes zu versuchen: TV per festem 5GHz WLAN Kanal zwischen 36 und 48 verbinden.

       

      Beste Grüße

      Julia

      Antwort

      von

      vor 9 Monaten

      Hallo @Julia U.,

       

      ich habe seit einigen Tagen dies umgestellt.

      Seit dem hatte ich keinen Verbindungabbruch mehr.

       

      Gruß

      Rudi

      Antwort

      von

      vor 9 Monaten

      Guten Morgen @Rull123,

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung. Super, das nun alles funktioniert. 

       

      Ich wünsche dir noch einen schönen sonnigen Tag. 


      Viele Grüße

      Heike 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

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